Service d'Aide et d'Assistance Micro-informatique à l'Utilisateur (SAAMU)

Hello,

J'ai un petit soucis, j'arrive pas à installer la derniére version de msn :/. J'avais une ancienne version mais je ne pouvais pas me connecter temps que je n'avais pas la derniére version, j'essaie d'installer la derniére version: impossible. Je n'arrive même pas à naviguer sur tous les sites. Un message d'erreur apparait: Erreur DNS. Impossible de trouver le serveur.

Hello!
Vous n'arrivez pas à l'installer ou à l'utiliser ?

Vous ne dites pas quel antivirus vous utilisez ?
ni quel pare feu ?

Vous n'avez jamais eu sur votre pc un Norton/Symantec, MacAfee ou autres trucs de ce genre ?

Je n'arrive ni à l'utiliser ni à le télécharger.

J'ai désinstaller tout ce que j'avais (avg free 8.0)

Hello!
Commencez par nettoyer votre pc de tous les produits Windows Live dont messenger installés avec
http://saamu.net/topic111.html Avec Windows Installer Cleanup
Et recommencez une installation propre en partant de la dernière version qui se trouve ici :
http://download.live.com/

Deux remarques:
1) - Comment pouvez-vous l'utiliser si vous ne pouvez pas le télécharger ?
2) - Ne supprimez pas votre antivirus !!!!
PapyNet vous demandait si vous n'aviez pas eu, sur votre pc, Norton ou MacAfee car une mauvaise désinstallation peut laisser des traces qui sont souvent sources de problèmes.

Impossible d'installer windows installer cleanup :/
voilà ce que m'affiche la page:

Non je n'ai jamais eu MacAfee par contre j'ai encore norton

1) - Comment pouvez-vous l'utiliser si vous ne pouvez pas le télécharger ?

Je l'avais déjà et je n'arrivais pas à me connecter, je l'ai désinstaller et j'ai essayé de le réinstaller:

Hello
Votre image n'est pas accessible !
Si vous avez encore du Norton, alors allez dans le même sujet que pour Msi CleanUp et passez le "Karcher" Norton
Il est certainement responsable à 99/100 de votre problème de connexion.
Lorsque tout refonctionnera, on verra pour que vous ayez un antivirus et un pare feu corrects! et gratuits

Voilà, j'ai télécharge le programme qui permet de désinstaller complètement Norton (je l'ai téléchargé via un autre pc car j'ai toujours le problème avec le DNS sur celui-ci). J'ai fait tout ce qu'on m'a demandé de faire pourtant je problème reste là.


Et celle-là est visible?

C'est le cas pour plusieurs autres sites. J'ai un message d'erreur: "Erreur DNS. Impossible de trouver le serveur"

Hello!
Votre problème n'est donc pas lié à WLMessenger, mais à votre connexion
Vous arrivez à faire windows update ?

Regardez ceci :http://saamu.net/topic125.html
Suivez la check liste de haut en bas et dites à quelle étape vous bloquez

Quand je clique sur le lien qui est dans 1.5 Remise du système d'exploitation en ordre de marche, il est censé se passer quelque chose? Parce j'ai une page qui s'affiche avec quelques lignes mais rien ne se passe.

Et je n'arrive pas à aller sur windows update, le même phénomène qu'en haut se produit.

Hello!
S'il ne se passe rien, il faut alors par un clic droit faire enregistrer la cible sur le bureau par exemple
Ensuite depuis le bureau il faut exécuter le programme qui normalement remet le système en ordre de marche
Ne pas oublier de redémarrer le PC


Vous utilisez quel navigateur ? IE 6 7 8 ou autre chose comme FireFox ?

J'utilise firefox; j'ai fait comme vous m'avez dit. J'ai fais enregistrer la cible du lien sous... et je l'ai teléchargé mais c'est un document texte chez moi :s.

Hello!
"M...e" de FireFox !
Essayez d'utiliser Internet explorer, car il est indispensable qu'il soit bien réglé pour Windows Live Messenger et pour Windows Update

sinon vous retirer le .txt pour avoir simplement .cmd

C'est fait, j'ai lancé le programme, redemarrer mon pc et mis IE comme navigateur par défaut.
Mais je n'ai toujours pas accés à windows update

Hello
Alors passez au réglage de votre IE

C'est fait.

Hello!
Et cela ne focntionne toujours pas ?

Non, alors recommencez tout en commençant par le passage du "karcher" de Norton

Quelle est votre version d'Internet Explorer ?

J'ai tout refait (outils de nettoyage norton, reglages de IE, remise du système d'exploitation en ordre de marche) et le probléme est toujours là. Pas accés à windows update :/.

J'ai IE 8.

Hello!
ll faut que je cherche comment réparer une partie de votre connexion internet !
Avez-vous pensé à Redémarrer votre box ?
à Vider votre cache Internet ?
à purger votre cache dns ? En invite de commande faire ipconfig /flushdns

Oui j'ai déjà fais ça plusieurs fois.

Oui j'ai déjà vidé mon cache internet et dns.

Merci

Hello!
Essayez de faire une analyse avec zhpdiags comme expliqué ici :
http://saamu.net/topic1545.html

Peut-être qu'en voyant l'analyse cela fera tilt !

Sinon il reste ceci : http://saamu.net/topic948.html !!!!!


Blague à par, si vous le souhaitez, et à condition que cela fonctionne, installez TeamViewer
Prenez la version Assistant car comme cela vous pourrez fixer vous même le mot de passe
http://saamu.net/topic38.html

Oh je veux le professeur

Voilà le rapport: Supprimé

je n'ai pas pu tout avoir, j'ai eu une erreur à la fin du rapport: '1/' c'est pas une valeur entiére correcte

Vous n'avez pas de pages de pub intempestives qui s'ouvrent ? car vous avez installé le "sponsor de MSN Plus!..
Cela installe l'infection lop.com/. Elle génère également toute une tripotée de publicités sur votre ordinateur. Elle est reconnaissable car les pubs portent le nom CiD (Circle Development).

J'en avais auparavent et j'ai dû reformater mon pc et là j'en ai plus.

Hello,
Il est impossible de faire une analyse exacte sans un rapport complet.

1) -Votre infection existe toujours:
O43 - CFD:Common File Directory ----D- C:\Program Files\Circle Developement => Infection LOP (Lop.Adw)

2) -Supprimez cette "toolbar"
interdescargas-FR Toolbar

!	"PapyNet":
	Je confirme !

O2 - BHO: interdescargas-FR Toolbar - {31c322dc-5878-452e-a2d8-c4aab9973c9a} . (.Conduit Ltd. - Conduit Toolbar.) -- C:\Program Files\interdescargas-FR\tbinte.dll
O3 - Toolbar: interdescargas-FR Toolbar - {31c322dc-5878-452e-a2d8-c4aab9973c9a} . (.Conduit Ltd. - Conduit Toolbar.) -- C:\Program Files\interdescargas-FR\tbinte.dll

Plus la mise à jour de java qu'il faut faire :
O42 - Logiciel: J2SE Runtime Environment 5.0 Update 2 - (.Sun Microsystems, Inc..)
O42 - Logiciel: Java 6 Update 17 - (.Sun Microsystems, Inc..)
O42 - Logiciel: Java 6 Update 5 - (.Sun Microsystems, Inc..)
O42 - Logiciel: Java 6 Update 7 - (.Sun Microsystems, Inc..)
En supprimant les versions 5 et 7 et en passant à la 18 (voir dernières versions sujet logiciels internet et réseau)

Volà j'ai mis du temps à faire un nouveau rapport, j'éspére qu'il est plus complet que l'autre.


Donc les lignes que vous m'avez donné, je dois les mettre sur ZHPfix comme indiqué dans le sujet de procédure d'analyse et décontamination?

Bonjour

Tu as tout compris.

Et maintenant je fais quoi?

Hello!
Vous avez nettoyé votre PC ?
Oui ?
Alors essayez de réinstaller Windows Live Messenger