Service d'Aide et d'Assistance Micro-informatique à l'Utilisateur (SAAMU)

Bonjour à vous
Depuis quelques temps j'ai quelques soucis de connection au Web via l'AOL box.
En quelques mots, je suis en ADSL relié à la box par câble Ethernet. Je dispose de trois navigateurs FireFox qui est en principal et en secondaire IE6 et AOL9.
Parfois lorsque je veux aller sur le net, le navigateur se charge, mais m'indique ou une page blanche, ou la mention serveur inaccessible. Avec les 3 navigateurs cela se produit ainsi.
J'ai fait des essais en désactivant AVAST ainsi que le pare-feu Ashampoo (d'ailleurs je l'ai viré celui là). Mais le problème réside. Ce qui est surprenant c'est qu'habituellement lorsque je lance le navigateur systématiquement le voyant vert de la box s'allume pour montrer le trafic.
Or lorsque c'est "planté" le voyant vert ne montre pas de trafic du tout. J'ai vérifié le câblage et ses connections, j'ai désactivé la box, puis réactivée, et toujours pas de Web et surtout pas d'explication.
J'ai naturellement fait vérifier mon disc dur par l'anti-virus, ainsi que le nettoyage de spyware.
La seule solution que j'ai trouvée pour l'instant (c'est la restauration à deux ou trois jours), mais c'est usant.
Si vous avez une idée, je suis preneur
Merci à vous

Bonjour,

Je ne connais pas l'AOL Box mais il semble, d'après ce que j'ai lu sur Internet, que l'AOL Box ait quelques problèmes.
À ta place, je poserais la question sur un des forums de dépannage de Neuf.
J'ai résolu 2 problèmes de Neuf Box grâce à ces forums.
http://www.n9ws.com/forum/viewforum.php?f=115&sid=615b27099884482e2237504485e98ff6

Merci ASKI pour la réponse.
J'ai essayé de voir sur le lien, mais rien de similaire qui pourrait m'orienter.
Apparemment ma box AOL fonctionne normalement, car après un plantage, lorsque je restaure deux ou trois jours avant, cette opération n'intervenant en rien sur la box, là çà marche.
Cela fait comme un FireWall qui empêche une connection, pourtant j'avais tout neutralisé ou désactivé. C'est à ne rien y comprendre. Parfois je reste deux ou trois jours sans problème, d'autres fois, deux fois par jour.
Merci

Si c'est un port qui te crée des problèmes, tu devrais pouvoir le repérer avec TCPView
http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb897437.aspx

Merci de la réponse ASKI
J'ai fait les vérifs avec le lien indiqué, apparemment rien de particulier.
C'est à ne rien y comprendre.
Mais bon

Si j'ai bien compris, le problème n'existe pas depuis une restauration antérieure.
Il faut donc que tu fasses le point de ce qui a changé depuis cette restauration et que tu désinstalles une par une les applications ou mises à jour qui pourraient être la cause de ton problème.

Merci Aski
Les seules modifs ont été des mises à jour de Windows.
Il y a quelques minutes, çà a de nouveau planté, pour voir j'ai fait une restauration à partir d'hier (donc aucune installation logiciel ni mises à jour), et çà marche à nouveau.
Et si çà plantait qu'avec un seul navigateur, ce serait simple, mais là, çà plante avec IE, FF et Aol.
Sincèrement, je n'y comprends plus rien.

Donc, il semble que ce soit une mise à jour qui te cause ce problème.
Paramètre tes mises à jour en manuel et installe successivement les mises à jour pour voir laquelle est responsable.

Merci ASKI

Tu t'en es donc sorti ?
Peux-tu nous dire comment ?

Non hélas, je ne m'en suis pas sorti.
Mais quand çà plante, je restaure à deux jours (donc ce n'est pas non-plus les mises à jour) et çà repart.
Mais là où je comprends de moins en moins, c'est que la dernière fois que cela a planté, j'ai restauré volontairement sur une sauvegarde d'un jour où çà avait planté aussi, juste pour voir.
Et bien, là, çà marche. Les mystères de l'informatique..............
Mais merci quand même Aski pour tes conseils. Si je trouve la raison, naturellement, je ferai un post car cela peut aider d'autres personnes dans le même cas que moi.

Tu devrais progresser dans tes investigations en observant régulièrement ta boîte noire
topic190.html

et en recherchant la cause de l'évènement repéré par son ID
http://fspsa.free.fr/eventid.htm

Merci
Je vais voir, pour l'instant le problème a l'air stabilisé, depuis trois ou quatre jours, pas eu le problème.
A+

Tu lui as fait peur avec ton avatar.

Pour l'instant cela fonctionne normalement, mais ce qui est terrible, c'est que je ne sais pas pourquoi cela avait "buggé".
Ma foi, l'informatique parfois...............
Merci Aski