Service d'Aide et d'Assistance Micro-informatique à l'Utilisateur (SAAMU)

Bonjour,

Je suis en présence d'une connexion 1Go via livebox (SAGEM) en Wifi qui fonctionne trés bien.
Le téléphone avec le numéro wanadoo est opérationnel<<<Il est bien branché sur la prise "Phone" de la livebox (SAGEM).
Sur la prise "Line" (à sa gauche) le cable part à la prise murale avec un filtre ou est censé se connecter mon fixe avec son numéro "lambda" de France Télécom.
C'est qu'est le souci: Le téléphone fixe n'a pas de tonalité.
Je vois sur Google que c'est fréquent.
Je préfére eviter le 3900.

Ps: Les prises de téléphone sont neuves.

Merci.

Cela fait combien de temps que vous êtes comme cela ?
Est-ce une installation nouvelle ?

C'est une nouvelle installation suite à un déménagement.
Qui fonctionnait trés bien auparavant (dans le logement précédent).
Orange et France Télécom ont été prévenu de ce changement .
La ligne téléphonique fonctionne depuis 16 Mai (le numéro est résté le même) et l'ADSL 1GO depuis une semaine.

Dans ce cas appelez le 1014 ou le 1013 pour leur signaler le problème.
Vous êtes certain que l'ancienne installation sur laquelle vous vous branchez était opérationnelle ?

L'ancienne installation était opérationelle avec la téléphonie illimitée et une ligne fixe qui fonctionnaient trés bien.

Ici, si je debranche la prise murale avec le filtre et met le téléphone fixe directement, ma ligne France télécom "lambda" fonctionne trés bien
Je sais qu'a l'ancien logement un éclair a endommagé l'ancien PC qui a du être remplacé mais la Livebox semble ne pas avoir subi de dommage, peut-elle être en cause (pourtant l'internet +téléphonie illimitée fonctionnent bien)?

Les numéros que vous me conseillez d'appeler concerne France Télécom, c'est donc chez eux qu'est le probléme a priori?

oui c'est France Télécom qui pilote les livebox et les installations

Salut, fais un reset de ta box, ou essaye avec un autre filtre ...

a+

Cela ne semble pas être un pb de box (même si le reset ne mange pas de pain) mais de téléphonie.
Perso sur ma 9box je ne peux pas faire ce que notre ami indique. J'ai une base sur la box et des autres téléphones "mobiles" qui utilisent la base

Comme il s'agit d'un changement de moins d'une semaine, il est fort possible que l'activation ne soit pas terminée, d'où mon conseil de faire le 1013 ou le 1014
Cela fait 4 semaines que je suis sans téléphone suite au passage au dégroupage total chez 9 Cegetel. Ce délai était annoncé et c'est long car il faut "bricoler" des tas d'équipements

Bonjour à tous,
Il semblerait que cela viene de la connectique .Sur la prise murale de FT, vous avez bien fait le branchement suivant : Filtre ADSL, Puis "sur le filtre ADSL" votre téléphone RTC ?.

Rapha-35 a écrit:Salut, fais un reset de ta box, ou essaye avec un autre filtre ...

C'est fait, mais sans résultat.

papy 83 a écrit:Bonjour à tous,
Il semblerait que cela viene de la connectique .Sur la prise murale de FT, vous avez bien fait le branchement suivant : Filtre ADSL, Puis "sur le filtre ADSL" votre téléphone RTC ?.

Sur le filtre de la prise murale c'est mon téléphone/ma ligne classique qui est branchée, je pense que c'est celui que vous appelez RTC.
Sur la livebox c'est mon téléphone en illimité avec n°Orange qui est branché.

PapyNet a écrit:oui c'est France Télécom qui pilote les livebox et les installations

Merci, j'essaierai dans la matinée...

Donc en résumé, si votre ADSL est correct, votre Téléphone illimité Ok, votre téléphone RTC OK lorsque vous le branchez tous seul, et KO lorsque vous le branchez derriere le filtre, nul doute que cela vient de votre FILTRE ADSL .
C'est pas la peine de chercher ailleurs. A moins que vous n'ayez pas tout dit !!!!!!!!
Salutations

Ok, pour cette analyse!
Ce que je ne comprends pas, mais j'ai pas de livebox sous la main, mon ami équipé étant absent, c'est le renvoi de la box vers la prise murale.
Cela ferait, la continuité de l'utilisation de l'ancienne installation téléphonique ?

PapyNet a écrit:Ok, pour cette analyse!
Ce que je ne comprends pas, mais j'ai pas de livebox sous la main, mon ami équipé étant absent, c'est le renvoi de la box vers la prise murale.
Cela ferait, la continuité de l'utilisation de l'ancienne installation téléphonique ?

Bonjour Georges,
La livebox n'a pas un renvoi, il s'agit tout simplement de la connexion "Filtre ADSL - Livebox" . Après on a "Livebox - Telephone Adsl ".
Donc c'est un cas tout simple Une prise murale FT , un Filtre , a partir du filtre un cable qui rejoint la livebox. Sur ce filtre possibilité de brancher un telephone rtc. A partir de la livebox un cable qui rejoint un poste de téléphone.

Attention, le fait de mettre des filtres sur chaque prise murale signifie qu'on utilise un téléphone sur la prise.Sinon cela n'est pas nécessaire.

OK, j'ai enfin compris!
Je comprends très vite mais il faut m'expliquer longtemps

papy 83 a écrit:nul doute que cela vient de votre FILTRE ADSL .

J'ai eu comme vous ce raisonement logique et j'ai éssayé un autre filtre, neuf, sans résultat

papy 83 a écrit: A moins que vous n'ayez pas tout dit !!!!!!!!

Ben je crois ne rien avoir oublié pourtant!
Le filtre ADSL mural part vers la livebox (en dessous) et la fiche RJ11 est bien connectée à "LINE".
Le téléphone ADSL est connecté via un convertisseur à la livebox juste à côté de la prise "LINE" du dessous de la livebox à l'orifice de cable RJ11 appelé "PHONE".
Quand je branche le téléphone RTC au cul du filtre mural, pas de tonalité.

Saint Martin a écrit:Bonjour,
Comme le dit Papy 83, c'est surement votre filtre qui est défaillant (avez-vous fait un essai avec un autre ?) ou votre montage qui n'est pas bon. Voici un exemple =>
http://www.orange.fr/bin/frame.cgi?u=http%3A//assistance.orange.fr/1184.php%3Fdub%3D2%26

Mon montage semble correspondre (lire dessus).

PapyNet a écrit:OK, j'ai enfin compris!
Je comprends très vite mais il faut m'expliquer longtemps

A d'autres...!lol

Bref: J'ai appelé France télécom, qui ont éssayé de me renvoyer de suite sur le 3900, je leur ai dit que le probléme venait de chez eux vu qu'a priori tout fonctionne sur le plan de l'internet et de la téléphonie ADSL. Ils ont fait des tests sur la ligne fixe branchée derriére le filtre qui sonne occupée. Un technicien doit passer au niveau du terminal du quartier dans les 48h.

A suivre...

Je reste persuadé qu'il s'agit d'un pb de filtre.
Avez vous la possibilité de le remplacer?
A moins d'avoir un soucis dans le raccordement de votre prise murale, et ça seul un spécialiste FT pourrait vous le dire.
L'autre possibilité serait que L'ADSL occupe toute la bande passante de la ligne et ne delivre plus de rtc !!!!!!!!!! Bizare non !!!!!!

papy 83 a écrit:Je reste persuadé qu'il s'agit d'un pb de filtre.
Avez vous la possibilité de le remplacer?
A moins d'avoir un soucis dans le raccordement de votre prise murale, et ça seul un spécialiste FT pourrait vous le dire.
L'autre possibilité serait que L'ADSL occupe toute la bande passante de la ligne et ne delivre plus de rtc !!!!!!!!!! Bizare non !!!!!!

Je pencherai éventuellemnt pour la derniére supposition étant donné que j'ai effectivement essayé avec un filtre neuf, des téléphones différents dont deux neufs et que le logement actuel est aussi neuf!!! (les prises téléphones le sont aussi et ont déja été diagnosiquées opérationnelles par un technicien de France Télécom!).

Donc rien de ce côté là ni de probléme de condensateur a priori.

Coradialement.

Saint Martin a écrit:

ni de probléme de condensateur a priori.

Pour en être certain, dévissez les deux vis qui maintiennent le cache de la prise principale !!!

Le problème ne venait pas des prises qui étaient bien neuves.
C'était un problème de Livebox et de comptabilité Vista a priori (vu que cette dernière fonctionnait très bien avec XP).
Plus de soucis une fois la Livebox changée (grâce à un mot du technicien France Télécom venu se rendre compte sur place) par une plus récente.

Merci pour les conseils et l'intérêt porté à mon sujet.

C'est parfait, merci pour le feedback !

c'est pour cette raison que FT nous avait fourni un patch à appliquer après installation de la LIVEBOX.
J'étais loin de douter que cela couvrait ce pb.

papy 83 a écrit:c'est pour cette raison que FT nous avait fourni un patch à appliquer après installation de la LIVEBOX.
J'étais loin de douter que cela couvrait ce pb.SIP

Merci tout de vos réponses.

-Jim