Service d'Aide et d'Assistance Micro-informatique à l'Utilisateur (SAAMU)

Bjr a tous et meilleurs voeux

je reviens vers vous pour un eventuel dépannnage

lorsque j'utilise sous win 10 l'explorateur de fichiers j'ai de nets ralentissements ( en manipulant l'ascenceur , en essayant de copier des fichiers vers d'autres dossiers ) je dois attendre 1 minute et observer "explorer ne répond pas" , bien sur la machine chauffe un tant soit peu

j'ai deja utilisé shellexview pour desactiver toutes les commandes du menu contextuel ( des apps autres que celles de win ) , passé malwarebytes qui n'a trouvé que anomalies sans interet et ça ne marche pas

peut etre avez vous une solution

merci d'avance

NB: ça fait ça lorsque j'ai plusieurs explorateurs ouverts en meme temps......

Hello!
Mettez ici le lien d'une prise de sang faite en suivant scrupuleusement cette procédure : http://www.saamu.net/topic1545.html

merci pour l a réponse voici le résultat de ZHLPdiag
Rapport supprimé

Hello!

Attention, vos rapports doivent être hébergées à l'extérieur du site, comme c'est expliquer dans la procédure zhpdiag

Attention à désactiver votre antivirus le temps des opérations de décontamination (sauf si MSE ou Defender).

Appliquez le point 7 de la procédure :http://www.saamu.net/topic1545.html#p27406
c'est à dire ceci :

7°Recommandations pour une meilleure protection

Le Fichier Hosts : il permet de bloquer les accès aux sites "dangereux" pour TOUTES les navigations
Pour installer le fichier Hosts du saamu : http://www.saamu.net/topic3112.html
Pour en savoir plus sur le fichier hosts : http://assiste.com.free.fr/p/hosts/hosts_introduction_a_hosts.html

Le Nettoyage des Dossiers Temps
Normalement ces dossiers devraient être vides lorsqu'on arrête l'ordinateur. Dans les faits il n'en est rien.
Pour l'installer regardez ceci : http://www.saamu.net/topic3704.html

---

ZPHCLEANER :
Il combine l'analyse, et le nettoyage

Systématiquement le télécharger

https://www.nicolascoolman.com/fr/download/zhpcleaner/

Petit tuto ! : http://sospc.name/zhpcleaner-nouvelle-version-tuto-complet/

---

L'installation crée un icône sur le bureau et utilisez le pour lancer ZhpCleaner

Pour avoir cette fenêtre

La 1ère chose à faire c'est le Scan


SCANNER :
il est possible que vous receviez des messages comme celui-ci

Si vous avez spécifié les adresses ip pour les DNS, il faut surtout répondre OUI ! (sinon vous n'aurez plus d'accès aux sites)



Il signale le nombre de suspects ! (3 dans mon exemple)


ensuite
NETTOYER


et affichage du rapport de nettoyage dans blocnotes

Ensuite mettez ici les liens des rapports hébergés
en suivant cette procédure : http://www.saamu.net/topic1545.html#p18377
- du rapport zhpcleaner nettoyage
- d'une nouvelle prise de sang zhpdiag

d'accord bon voici le lien du fichier hébergé sur un site

https://www.catupload.com/download/532f1f6fc17eb6b9e8b0a96490ba5d1a.html

ou

Code: Tout sélectionner

Pour accéder au fichier, cliquez sur le lien ci-dessous et entrez les identifiants.
https://www.partage-fichiers.com/upload/yptumft8
Taille du fichier : 1.49 KB
Utilisateur : uu67uxl5
Mot de passe : 1xtattsd

ça va mieux avec le mot de passe

Hello!

!	"PapyNet":
	OK pour les liens mais, car il y a un mais j'attends celui du rapport zhpcleaner après le nettoyage et celui d'une prise de sang de contrôle (zhpdiag) surtout ne pas les héberger avec protection par mot de passe

c'est fait bon j'ai mis un mot de passe quand meme ( erreur )

Pour accéder au fichier, cliquez sur le lien ci-dessous et entrez les identifiants.
Fichier : https://www.partage-fichiers.com/upload/xpbdi37s

Utilisateur : 8p9fn5jv
Mot de passe : ee87st3h

zhpcleaner ne trouve rien comme anomalie

NB: si j'ouvre un seul explorateur de fichiers mon pb ne se reproduit pas........----->le pb se produit quand meme mais pas a chaque démarrage????

Hello!

!	"PapyNet":
	OK, j'ai traité le rapport même s'il était protégé par un mot de passe

mais vous avez oublié de mettre le lien d'une nouvelle prise de sang (zhpdiag)
et j'espère que vous avez installé le fichier hosts et cleantemps
bon dimanche

bonjour et meilleurs voeux

voici le fichier ZHPDiag

Code: Tout sélectionner

Pour accéder au fichier, cliquez sur le lien ci-dessous et entrez les identifiants.
Fichier : https://www.partage-fichiers.com/upload/lkrb9hbu
Taille du fichier : 278.05 KB
Utilisateur : 6g6aqxe5
Mot de passe : ggd26a4m

merci d'avance

NB: j'ai fait en administrateur un sfc /scannow sans trouver d'anomalie
ai je intéret a utiliser l'utilitaire:
Crisis Aversion Tool qui peut réinstaller l'explorer en réinstallant les dll et les entrées dans le registre??

Hello!
Je ne connais pas cet outil
ma méthode de dépannage est celle de l'encerclement
pour cela j'ai besoin de prendre connaissance du contexte, c'est l'objet de la prise de sang
si vous vous auto- dépannez, ce que je peux comprendre, mes interventions s'arrêtent

Pour l'instant je n'ai pas pu déterminer quelle était votre version de W10
Normalement la dernière est la 1709 12299.125
lien utile pour suivre les maj : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4043454

J'ai cru apercevoir l'intivirus kasperski, si c'est le cas mon conseil est de le désinstaller totalement
et d'utiliser windows defender intégré à W10, gratuit et très très largement suffisant ainsi d'ailleurs que le parefeu de windows
pour se débarrasser de kasperski utilisez leur karcher
http://assiste.com/Comment_desinstaller_completement_un_antivirus.html

pour ma version de win 10 c'est bien celle mentionnée sur le post précédent ( 1709-16299-125 )

bon je retiens pour kaspersky

merci pour la réponse

je ne connais pas non plus le logiciel crisis.....

Hello!
explorez la boîte noire pour étudier si vous n'avez pas des infos sur les erreurs alertes dont la répétition pourraient donner qq pistes de solution
http://www.saamu.net/topic6417.html

jai regardé dans observateur d'évènements > journaux windows > système

j'observe beaucoup d'erreurs de type DistributedCOM ID 10010

sur le net certains utilisateurs declarent que c sans importance ( ? ) et les solutions apportées semblent échouer ....difficile de faire l apart des choses

dans observateur d'évènements > journaux windows > applications j'ai le programme bonjour service qui revient souvent en erreur.....


merci d'avance

Hello!
Essayer de passer un coup de Wise Registry Cleaner (prendre la version portable)
choisissez profond

http://www.saamu.net/topic3485.html

merci pour les réponses

bon j'ai passé un nettoyage de wise cleaner mais....ça continue si j'utilise l'ascenceur sur les dossiers volumineux....

!	"PapyNet":
	Vous lâchez vos informations au compte gouttes !

je crois que je vais faire une pause , enfin de toute façon merci

en tout cas merci pour les réponses

j'ai identifié le problème , quand j'avais kaspersky installé il m'analysait un ( gros ) dossier qui contenait des non moins importants fichiers portables ( cameyo ) ( que j'ai effacé ) qui etaient a chaque fois analysés par kaspersky d'ou le ralentissement

j'ai éliminé les 2 causes de ralentissement ( kaspersky et les apps cameyo )

Hello!
Merci pour le feedback
cela confirme qu'il vaut mieux virer kasperski !
bonne continuation