demande de décontamination

demande de décontamination

Message non lupar ericfree77 le 08 Juin 2021 17:43

bonjour ,

j'aurais besoin de votre aide pour décontaminer mon pc .
je vous joins le rapport zhpdiags :

https://www.cjoint.com/c/KFiqKbcBzlr

je vous remercie par avance de votre aide
ericfree77
 
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Re: demande de décontamination

Message non lupar PapyNet le 09 Juin 2021 08:00

Hello!
Rien de détecté! vous avez eu un nombre d'erreurs ?
Bien cordialement
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Re: demande de décontamination

Message non lupar ericfree77 le 11 Juin 2021 12:53

oui 3 erreurs
je pense qu il doit quand meme y avoir un soucis sur le pc car j'ai un probleme avec outlook 2019 a chaque fermeture je perd certaine option que j'ai séléctionné alors que sur un autre pc je n'ai pas ce probleme la
ericfree77
 
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Re: demande de décontamination

Message non lupar ericfree77 le 11 Juin 2021 12:58

je viens de refaire une analyse zhpdiags et cela m'a trouvé 4 erreurs
voici le rapport

https://www.cjoint.com/c/KFll536rymr

merci
ericfree77
 
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Re: demande de décontamination

Message non lupar PapyNet le 11 Juin 2021 13:29

Hello!
Ce sont des erreurs sans importance
Vous pouvez passer un coup de zhpcleaner en scan et en nettoyage, cela ne mange pas de pain dirait ma grand mère
je n'utilise pas outlook mais votre version semble ancienne

Vous pouvez aussi regarder dans la boîte noire s'il n'y a pas des erreurs signalées (journal des événements)

http://www.saamu.net/post45183.html?hilit=journal%20des%20%C3%A9v%C3%A9nements#p45183
Bien cordialement
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Re: demande de décontamination

Message non lupar ericfree77 le 11 Juin 2021 13:42

oui dans apllication j'ai un certain nombre d'erreur
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Re: demande de décontamination

Message non lupar ericfree77 le 17 Juin 2021 07:00

bonjour,

par contre est ce que vous savez comment procéder a une désinstallation complète d'office car quand je le désinstalle mes message sont conservé , merci a vous .
ericfree77
 
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Re: demande de décontamination

Message non lupar PapyNet le 17 Juin 2021 07:29

Hello!
vous avez 2 produits qui sont indiqués dans le forum dernières versions
l'index des logiciels gérés par le saamu est ici : http://www.saamu.net/topic2795.html
Pour désinstaller en nettoyant tout : Geek uninstaller
et pour nettoyer windows 10 la procédure CleanW10

La suppression des données est à faire en général manuellement
Bien cordialement
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