Service d'Aide et d'Assistance Micro-informatique à l'Utilisateur (SAAMU)

Bonsoir,
Une amie m'a confié son portable Packard Bell Easynote pour essayer de lui faire fonctionner internet via une clé 3G+ Icon 225 de chez Orange.
Vista
Anti virus Norton
Pare-feu windows
Clé 3G+ Icon 225
Internet Everywhere

La clé a fonctionné correctement avant l'installation de la livebox.
Depuis quand on met la clé, le voyant est allumé,il clignote rapidement, ensuite très très lentement, jusque là c'est OK
Mais quand je vais sur connexion, le voyant est fixe pendant quelques secondes et il clignote à nouveau très lentement
je précise que j'ai eu pendant une seconde ou deux, pendant l'essai de connexion, la petite icône connexion sans fil avec une x dessus qui s'est alternée avec le signal de connexion vert pendant que le voyant était fixe.
Ensuite j'ai une petite fenêtre qui s'ouvre avec :
le nom de la clé et un message qui dit : "la connexion ne peut pas être établie (RasError.h)"
Ensuite si j'essaie de me reconnecter une fenêtre s'ouvre avec le nom de la connexion de la clé avec marqué "non disponible"
Je ne sais pas si je me suis bien expliquée. Je ne peux pas faire de capture n'ayant pas internet avec le portable en question..
Je n'ose pas la désinstaller de peur de désinstaller en mm temps la livebox.
Merci d'avance si quelqu'un peut me conseiller pour résoudre ce problème.

J'ai oublié de dire que j'avais posté sur le forum de PB pensant que c'était un problème du au portable. la réponse a été très courte : contactez le fournisseur de la clé pour savoir à quoi correspond l'erreur. J'ai cherché avec google mais je ne comprend rien aux explications.

Je vous dirais demain comment faire, mais l'installation de la clef lance 2 programmes au démarrage qui prennent la main sur les connexions !
C'est du Orange !

Bonjour,
Merci,
Bonne journée,

Lancez starter, onglet démarrage, et contactez moi via messenger
Comme j'ai désinstallé la clé 3G d'orange je n'ai plus en tête le nom des softs

Ou alors vous faites une capture des programmes au démarrage et vous la mettez ici

Je ne peux pas faire de capture, sais pas faire avec l'ordi de mon ami. Il n'a pas printScreen, ni internet. Je vais regarder les programmes au démarrage. En plus c'est Vista et perso je n'ai que XP. Je regarde et je vous contacte.

Bonjour josylion,

Que le PC de votre ami tourne sous Vista est un plus, pour faire des captures d'écran !

http://www.pcastuces.com/newsletter/adj/1967.htm

Comme Josy l'a dit, pas de connexion internet, pas de connaissance de vista !
Pas envie de tout casser !
etc etc
donc le portable va retourner à son point d'origine!
De toute façon faire fonctionner une clé 3G en dehors d'un environnement orange installé avec le Kit = l'horreur.
Je le sais car j'ai donné !

Merci pour le tuyau pour les captures. J'aurais appris quelque chose aujourd'hui.
Tout est dit dans la réponse de Georges.
Le portable et la clé retournent à leur propriétaire ce soir.
Merci d'avoir essayé de me dépanner. Je n'ose pas trop le bricoler, ce n'est pas à moi.
Mais au moins je saurais pas de clé Orange.
Bonne soirée à tous