[Résolu] Outlook 2003 a cessé de fonctionner

Le courrieleur de Microsoft Office

[Résolu] Outlook 2003 a cessé de fonctionner

Message non lupar Kisios88 le 01 Sep 2012 16:22

:( Bonjour à tous,

J'utilise sans problème et depuis très longtemps le courrieller Outlook 2003.
Il est ancien, mais me convient bien... "Un peu dépassé" ? ....

Depuis 3 jours environ j'ai constaté qu'il donnait des signes d'alarme inquiétants ...
J'ai constaté pour l'avoir vérifié que les mails "entrants" me parviennent bien.
( j'ai encore reçu un mail d'un contact à 16h41 aujourd'hui...et des accusés de réception de commandes ce matin !)

Pour les mails "sortants" je rencontre la difficulté suivante : tous mes contacts ne reçoivent pas mes mails : certains, oui ! d'autres, non !
Je me demande si une "saloperie" ne serait pas venue traccasser mon logicile Outlook 2003, ou plutôt mon PC !....
Quand je veux envoyer un mail, ou même l' écrire, une fenêtre de dialogue apparaît : "Une erreur irréparable à empêché Out look de fonctionner normalement ! ...." (pas de code d'erreur !)
Une autre fenêtre : "Outlook a cessé de fonctionner".... Je vous joins la copie d'écran.

A toute fin utile, je vous joins un rapport ZHP Diag pour étudier l'état de santé de mon PC.
Voici le lien : http://cjoint.com/?BIbrsKEYVcx.

Je ne sais pas si j'ai su le faire, comme il faut !....

Merci pour vos idées et merci de votre aide pour me guider et m'aider à comprendre ce qui se passe.

Bien cordialement.

:( Kisios88
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Re: Pourquoi mon Outlook 2003 aurait-il cessé de fonctionner

Message non lupar Kisios88 le 01 Sep 2012 17:36

C'est comme cela ?

http://textup.fr/27021ro

Pardonnez-moi, je suis moins que bête !
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Re: Pourquoi mon Outlook 2003 aurait-il cessé de fonctionner

Message non lupar Papy40 le 01 Sep 2012 19:44

Bonjour
Tu vas fixer ce qui suit en suivant scrupuleusement la procédure
 !  "Papy40":
Prescription supprimée

Tu rapportes le lien du rapport et celui du nouveau Diag.
Cordialement - Claude - Papy_40 sur Skype -
Loin d'être le meilleur, je ne suis pas le plus mauvais...quoi que...
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Re: Pourquoi mon Outlook 2003 aurait-il cessé de fonctionner

Message non lupar Kisios88 le 02 Sep 2012 11:36

;) Bonjour Papynet, bonjour Papy40,

J'espère que cette fois j'aurais bien respecté la procédure...

Je vous joins le lien du rapport de ZHPFix : http://textup.fr/27047L2
Ainsi que le lien du rapport de la nouvelle prise de sang : ZHPDiag : http://textup.fr/27048VF

Merci pour votre aide et votre compréhension.
J'attends vos instruction et vos conclusions.

Bien cordialement.

Kisios88 ;)
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Re: Pourquoi mon Outlook 2003 aurait-il cessé de fonctionner

Message non lupar Papy40 le 02 Sep 2012 12:18

Télécharge sur le bureau ADWCleaner, lance-le en tant qu'administrateur (si possible en sans échec) et clique sur Suppression.
Après le redémarrage tu mets le lien du rapport et celui du nouveau Diag.
Cordialement - Claude - Papy_40 sur Skype -
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Re: Pourquoi mon Outlook 2003 aurait-il cessé de fonctionner

Message non lupar Kisios88 le 02 Sep 2012 13:49

;) Bonjour Papy40,

Voici le lien du rapport Adware Cleaner : http://textup.fr/27055C1

Et le lien du rapport ZHPDiag, le dernier : http://textup.fr/27054ak

A plus tard, je reste à l'écoute de tes instructions.

Kisios88. ;)
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Re: Pourquoi mon Outlook 2003 aurait-il cessé de fonctionner

Message non lupar Papy40 le 02 Sep 2012 14:04

Software Protection Service (Protection logicielle) : KO => Windows Protection Logicielle désactivée

Il te reste donc à réactiver la protection logicielle => topic3419.html
à nettoyer le registre avec Wise Registry Cleaner => http://saamu.net/topic77.html
Supprimer ADWCleaner
et faire une dernière prise de sang avec le Diag.
Cordialement - Claude - Papy_40 sur Skype -
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Re: Pourquoi mon Outlook 2003 aurait-il cessé de fonctionner

Message non lupar Kisios88 le 02 Sep 2012 14:55

;) RE, Papy40,

Protection logicielle réactivée selon tes instructions.
Nettoyage du registre avec Wise Registry Cleaner : mais j'ai des doutes !...
Je te joins la copie d'écran de la dernière fenêtre obtenue : il semblerait qu'il reste encore pas mal de choses !... (377 issues).
Que faut-il faire ?

Je te joins le rapport du dernier ZHP Daig éffectué : http://textup.fr/27062Om

Merci de m'écairer la-dessus.
J'attends tes instructions.
Encore merci pour ta gentillesses.

Kisios88.
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La dernière fenêtre de Wise Registry Cleaner.
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Re: Pourquoi mon Outlook 2003 aurait-il cessé de fonctionner

Message non lupar Papy40 le 02 Sep 2012 15:11

Le nettoyage est terminé hormis la protection logicielle qui n'est pas réactivée.
Pour le WRC tu comprendras mieux en français qu'après nettoyage il reste les entrées "Non sur"

Pour ton Microsoft Outlook il faudra voir avec Georges qui le maitrise.
Cordialement - Claude - Papy_40 sur Skype -
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Re: Pourquoi mon Outlook 2003 aurait-il cessé de fonctionner

Message non lupar Kisios88 le 13 Sep 2012 14:22

:oops: Bonjour à tous,

Je fais remonter mon sujet. du 1er septembre.
Malheureusement, malgré la désinfection effectuée avec l'aide de Papy40, je soupçonne une nouvelle infection !....
(Un trojan ? , je ne sais pas tout déchiffrer dans les "prise de sang"...)

Je vous joint le lien de TextUp : http://textup.fr/27788IY

Le fait le plus marquant est :
- Je reçois une multitude de mail sur Outlook 2003 (parfois en 2 ou 3 exemplaires), mais je ne reçois pas tous les mails qu'on m'envoie. (Vérification par téléphone auprès de mes contacts).
- Je ne peux plus garder ouvert "Outlook 2003" plus que quelques secondes, et j'ai la fenêtre de dialogue (voir ce même sujet à la date du 01 septembre).
"Outlook a cessé de fonctionner correctement, Windows va fermer ..."
- Si je reçois un mail et que j'arrive à le lire : impossible de le transférer ou d'y répondre !....
Les lignes où devraient figurer l'adresse de mon contact et l'objet du mail : disparaissent.
Outlook (pâlit) annonce qu'il va se fermer !
Le PC reste bloqué sur la page du mail qui ne part jamais!...

Enfin : je ne peux plus envoyer aucun mail depuis Outlook 2003.
Mes contacts ne reçoivent plus rien !...

Je sauis que la version 2003 de Outlook date un peu !
Je n'ai pas essayé de la désinstaller.... amis j'ai en ma possession du disque de Microsoft Office 2003 (Etudiants, Enseignante et Elèves 2003).
J'aurais pu peut-être la réinstaller ? ...
Je préfère m'en remettre aux experts !

Pour Info : je me débrouille pour le plus urgent, j'envoie mes mails directement par la messagerie Orange (sans passer par Outlook 2003), et également par ma boîte "Hotmail"...
Mais çà n'a qu'un temps. Des mails doivent se perdre en route et ne pas venir jusqu'à moi...

(Je rentre d'une semaine d'absence et j'ai retrouvé plus de 140 mails sur ma boîte Outlook 2003.)
J'en ai détruit la plupart, beaucoup de publicités et des choses non significatives à mes yeux...

Pardon de vous ennuyer à nouveau avec mon problème, j'ai vraiment besoin d'un sérieux coup de main.
Merci d'avance de vos conseils et de votre aide.

Bien cordialement.

Kisios88 :(
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Re: Pourquoi mon Outlook 2003 aurait-il cessé de fonctionner

Message non lupar Papy40 le 13 Sep 2012 15:37

A part la protection logicielle qui ne fonctionne toujours pas, rien de spécial.
Réinstalle Outlook 2003 sur lui-même et reviens dire ce qu'il en est.
Cordialement - Claude - Papy_40 sur Skype -
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Re: Pourquoi mon Outlook 2003 aurait-il cessé de fonctionner

Message non lupar Kisios88 le 13 Sep 2012 17:08

Bonsoir Papy40,

Comme tu me l'a suggéré, j'ai donc réinstallé Outlook 2003 sur lui même, à partir du Cd d'installatuon que j'ai en ma possession.
A la fin, une conclusion m'a été donnée : "Office 2003 est réparé".

Malheureusement, après avoir redémarré le PC, je suis retournée sur Outlook qui m'annonçait de nouveaux mails....
Pour les lire, il faut du temps : Outlook menace de fermer à tout moment !
Enfin, j'ai eu certains mails, mais je ne peux pas dire que Outlook 2003 soit complètement rétabli. Loin de là !
Toujours les mêmes failles citées dans mon dernier message...

Merci, çà valait tout de même le coup d'essayer ! Je n'ai perdu aucune de mes données.
Je verrai pour le reste avec Papynet, en AD. Il m'a dit qu'il me ferai signe.

Bien cordialment.
Kisisos88
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Re: Pourquoi mon Outlook 2003 aurait-il cessé de fonctionner

Message non lupar PapyNet le 14 Sep 2012 14:31

Hello!
C'est un crash avec erreur 0x4C1C2372 ntdll 6.1.7601.17725 erreur 0x4ec49b8f

en attendant une solution utilisez le web mail Orange


Vérifiez, puisque vous avez "réparé" votre version 2003, qu'elle est bien restée au bon niveau de SP. Le 3 me semble t'il
Bien cordialement
Georges (P@py.net)
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Re: Pourquoi mon Outlook 2003 aurait-il cessé de fonctionner

Message non lupar PapyNet le 15 Sep 2012 09:12

Hello!

J'espérais que le SFC allait corriger le pb, mais il en est rien
Donc maintenant il faut que je regarde comment désinstaller Outlook et le réinstaller
Et avant essayer de le mettre en compatibilité XP, qui sait
Bien cordialement
Georges (P@py.net)
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Re: Pourquoi mon Outlook 2003 aurait-il cessé de fonctionner

Message non lupar Kisios88 le 15 Sep 2012 12:53

;) Bonjour Papynet,

Comme vous me l'avez suggéré hier, je suis allée vérifier sur mon CD d'installation de Office 2003, si la version étéiat bien restée sur le SP 3...
Tout d'abord, rien n'était coché dans les paramètres spécifiques de cette installation.
On me proposait une MAJ des ces paramètres : il ya vait effectivement un possibilité XP en SP3.
J'ai donc éffectué cette modification et relancé l'installation sur Outlook, sans désinstaller quoi que ce soit .

Le résultat de l'installation : "OFFICE 2003 est réparé".
Mais malheureusement, une fois le PC redémarré, la panne d'Outlook 2003 persiste !

Nota : il y avait parmi les MAJ des paramètres, une proposition sur une version compatible avec W7....
Faudrait-il essayer de recommencer l'installation (toujours sans désinstaller) avec les paramètres compatibles avec W7 ?
Je n'ai pas osé !...

Je reste à votre écoute. je n'utilise plus Outlook pour ma messagerie.
Merci de votre aide.

Bien cordialment.
Kisios88. ;)
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Re: Pourquoi mon Outlook 2003 aurait-il cessé de fonctionner

Message non lupar PapyNet le 15 Sep 2012 13:43

Hello!

Je ne savais pas que je vous avait demandé de réparer ?
Une fois n'était pas suffisant ?
Hier en AD vous n'avez pas vu que je regardais la version de votre excel ?
Il y avait SP3 d'indiqué !!!!!!

Pour le reste j'ai pas d'idée, en tous les cas pas encore
Il est certain que vous pouvez acheter la version 2007 !
Bien cordialement
Georges (P@py.net)
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Re: Pourquoi mon Outlook 2003 aurait-il cessé de fonctionner

Message non lupar Kisios88 le 15 Sep 2012 16:04

:? Re-Bonjour Papynet,

J'ai redémarré mon PC en "mode sans échec avec prise du réseau".
J'ai ouvert Outlook avec sans problème. J'ai attendu un peu et çà n'a pas planté !

J'ai voulu tenter un essai : répondre à un mail auquel je n'avais pas pu répondre : j'ai dionc utilisé la fonction "répondre" de Outlook.
Le texte de ma réponse s'est affiché sans problème.... Mais avant même que je n'envoie le message-réponse, l'adresse et l'objet de mon mail se sont effacés. Et la fenêtre de dialogue dont je vous joins copie, est apparue.
J'ai remis l'adresse (impossible de se servir du fichier des contacts) et précisé en "objet" que c'était un test ...
J'ai cliqué sur envoi. Résultat : le mail réponse est venue se rajouter au derniers mails que j'ai reçus sur Outlook. En ouvrant ce mail (sans titre) il est apparu avec la mention : "ce mail n'a pas été envoyé" ...
Problème d'Outlook quand même ? ou pas ?

J'ai tenté ensuite d'envoyer un mail normal, (nouveau message) à un contact que je sais être chez lui : lui précisant que c'était un test !
Je viens d'avoir la réponse par téléphone, comme quoi il l'a bien reçu !
Tout cela devient bien complexe ! ...

Je reste à votre disposition et l'esprit en éveil.
Bien cordialement.

Kisios88. :?
Fichiers joints
Une erreur irrécupérable .... .PNG
Fenêtre de dailogue apparue avant-mêlme le départ de mon mail de réponse.
Une erreur irrécupérable .... .PNG (8.27 Kio) Vu 5175 fois
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Re: Pourquoi mon Outlook 2003 aurait-il cessé de fonctionner

Message non lupar PapyNet le 15 Sep 2012 16:28

Hello!

Restez une demi journée en mode sans échec avec réseau à UTILISER outlook en réception et en émission
Les messages qui posent pbs, notez bien avec quel compte vous les envoyez

Essayez de faire d'entrer dans les options des comptes

tout cela pour voir si vous avez toujours le message fatidique

S'il ne se produit pas, cela voudrait dire que le problème n'est pas directement lié à Outlook, mais à des interférences soit de drivers/pilotes soit d'autres programmes
Bien cordialement
Georges (P@py.net)
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