Comportement anormal (?) du disque dur

Comportement anormal (?) du disque dur

Message non lupar pol232 le 07 Juil 2014 15:04

Bonjour,
Je suis utilisateur W8 puis 8.1 depuis fin 2013 et je viens vers vous (papy !) avec les observations suivantes:
De façon fréquente, alors que mon PC est équipé d'un processeur i7, telle ou telle application "n'avance plus" et la fenêtre finit par afficher "ne répond pas".
Cela dure de 10-15 secondes à 1-2 minutes et, en fait, alors aucune activité n'est possible.
Par contre j'observe alors que le voyant "disque" est fort occupé !
Je lance alors en permanence le gestionnaire des tâches.
-- dans l'onglet Processus il apparait que le %disque est à 100% lors de ces blocages
-- dans l'onglet Performance-option Disque on peut voir:
* graphe Temps d'activité 100%
* graphe Taux de transfert disque variable mais disons quelques centaines de ko
* Temps de réponse moyen Alors là, avec une mise à jour de l'ordre de la seconde, on atteint des valeurs de 2 à10 secondes !!
Ma question: est-ce que c'est normal ou pas ??
En complément, j'ai naturellement consulté les différents journaux évènement de Windows. Aucune "erreur" enregistrée.
D'autre part j'ai testé le disque avec HDtune Pro. Tout est normal ... sauf peut-être un warning sur l'indicateur Health "Ultra DMA CRC Error count" (code C7 valeur 44)

Merci d'avance. Cordialement.

P.S. Oh! et puis comme un dessin vaut mieux qu'un long discours je viens de capturer le gestionnaire de tâche en générant un peu de trafic disque (lecture de gros pdf's). Voici en PJ (temps de réponse oscillant entre 1 et 2 secondes).
Fichiers joints
ralentissement disque dur 070714 16h.JPG
ralentissement disque dur 070714 16h.JPG (63.87 Kio) Vu 1675 fois
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Re: Comportement anormal (?) du disque dur

Message non lupar PapyNet le 08 Juil 2014 06:22

Hello!

On va commencé par faire un état des lieux
Mettez ici le lien de votre prise de sang faite en suivant cette procédure : topic1545.html


Pour regardez l'état de votre disque dur utilisez Crystal DI :
topic1261.html

Si nécessaire faites une capture d'écran
Bien cordialement
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ZHPDiag comportement anormal (?) disque dur

Message non lupar pol232 le 08 Juil 2014 09:55

Bonjour,
Voici le lien pour le diagnostic ZHPDiag
http://www.partage-fichiers.com/upload/g1bd438s
A suivre ...
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Re: Comportement anormal (?) du disque dur

Message non lupar PapyNet le 08 Juil 2014 12:35

Hello!

Appliquez le point 7 de la procédure :http://www.saamu.net/topic1545.html#p27406
Redémarrez le PC


puis fixez avec zhpfix ceci :
Code: Tout sélectionner
Prescription Supprimée




Redémarrez le PC


Ensuite mettez ici les liens :
du rapport, zhpfix
d'une nouvelle prise de sang zhpdiag



Il faut vous assurer que Java est bien à jour
topic79.html
Vous pouvez utiliser JavaRa pour mettre de l'ordre



Il faut passer en Windows 8.1 car W8.2 va bientôt sortir




Vous n'avez pas mis le rapport deCrystal Disk Info ?
Bien cordialement
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Re: Comportement anormal (?) du disque dur

Message non lupar pol232 le 08 Juil 2014 13:43

Merci pour votre intervention ...

D'abord en PJ Crystal DI
Puis point 7 OK
Ensuite rapport ZHPfix: http://www.partage-fichiers.com/upload/yl6jlljs et redémarrage
Enfin, rapport ZHPdiag: http://www.partage-fichiers.com/upload/gxei1tft
(à noter que ZHPdiag s'est mis 2 ou 3 fois en "ne répond pas" ...)

Pas vérifié que Java à jour ... mais ce doit être le cas.
Et enfin, notez bien que je SUIS en W8.1

A suivre
CDLT
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Re: Comportement anormal (?) du disque dur

Message non lupar pol232 le 08 Juil 2014 13:46

PJ Crystal DI oubliée ;-((
Fichiers joints
crystal 080714.JPG
crystal 080714.JPG (156.89 Kio) Vu 1658 fois
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Re: Comportement anormal (?) du disque dur

Message non lupar PapyNet le 08 Juil 2014 15:41

Hello!
Le PC est clean mais je vois toujours des traces de JAVA
Java 7 Update 51 => Oracle
Java 7 Update 55 => Oracle

Si vous avez encore des pointes de conso du disque, il faudrait utiliser des produits annexes pour déterminer quels sont les logiciels qui créent ces pointes
ProcessExplorer par exemple : http://technet.microsoft.com/en-us/sysi ... s/bb896653
Bien cordialement
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Re: Comportement anormal (?) du disque dur

Message non lupar pol232 le 08 Juil 2014 17:55

Bien reçu !
J'ai désinstallé Java Update 51 (un peu pour le principe car j'ai souvent observé la cohabitation sans problème de plusieurs versions).
Je connais ProcessExplorer, utilisé ponctuellement sur d'autres PC/systèmes mais n'ai pas jugé utile de l'utiliser compte tenu de la richesse du Gestionnaire des tâches W8 + éventuellement un coup d'oeil sur le Moniteur de ressources.
En fait je n'observe jamais de processus/application qui (sur)charge le disque...
Par contre, en étant très attentif, je constate particulièrement ce phénomène au lancement de certaines pages web !? Exemple récurrent: Google Maps dernière version ...

Enfin, pour info, ce PC a connu un démarrage difficile avec des blocages enregistrés en évènement:
* n° 129, iaStorA (réinitialisation de périphérique)
suivi de plusieurs
n° 153, Disk du genre:
"L’opération d’E/S à l’adresse de bloc logique 79e7f8 pour le disque 0 (nom d’objet périphérique physique : 0F0104 etc etc ) a été tentée à nouveau."
avec des adresses de bloc logique différentes.
J'ai (difficilement !) obtenu le retour du PC chez ACER. Officiellement "ils n'ont rien fait" mais je n'ai plus rencontré ce type de blocage depuis (6 mois). Et, accessoirement, j'ai observé que le Bios avait été changé/mis à jour ...
C'est pourquoi je soupçonne quand même un problème contrôleur disque ou pilote.
Et c'est pourquoi je demandais initialement si le comportement dynamique "apparent" du disque était "normal" (cf image écran d'origine).

Enfin, et en respectant votre effort d'intervention, je vais observer le comportement de mon système dans les heures/jours suivants.
Merci pour votre disponibilité et votre dévouement.
Cordialement
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Re: Comportement anormal (?) du disque dur

Message non lupar PapyNet le 09 Juil 2014 07:28

Hello
Merci pour le feedback

La surveillance du disque avec crystal DI une fois par mois permet d'en mesurer l'état
Pour les erreurs disques, en effet regardez dans la boîte noire (observateur d'événements)
Personnellement j'utilise myevenwiever que je lance au démarrage : topic1261.html
J'ai fait les filtrages pour n'avoir que les erreurs et les avertissement
Je fais place nette tous les jours !

A la prochaine !
Bien cordialement
Georges (P@py.net)
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