Outlook se fige en synchronisation avec mon FAI

Le courrieleur de Microsoft Office

Outlook se fige en synchronisation avec mon FAI

Message non lupar SL34 le 01 Fév 2016 16:24

Bjr,
j'ai un soucis avec Outlook 2016 qui se fige (ecran pale) avec msg = (Ne répond pas). Je suis obligé de fermer Outlook (OL) qui me propose 3 possibilités :
Recherche une solution
Redémarrer
Attendre que le programme réponde
Le message dans l'onglet de "Etats des envois/réceptions" :
*Signature du problème :
Nom d’événement de problème: AppHangB1
Nom de l’application: OUTLOOK.EXE
Version de l’application: 16.0.6366.2056
Horodatage de l’application: 568ea243
Signature de blocage: 3638
Type de blocage: 1
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Signature de blocage supplém. 1: 3638b3bb077ba40df3651b8336a2bcbf
Signature de blocage supplém. 2: 835f
Signature de blocage supplém. 3: 835ffbd73ea1aa0d247ab1a037288bab
Signature de blocage supplém. 4: 65e1
Signature de blocage supplém. 5: 65e1d30e7b5afeb50209c90bccf587bd
Signature de blocage supplém. 6: a6f9
Signature de blocage supplém. 7: a6f9357180a54af4dd7efa03a8c4f068


De temps en temps, je reçois des mails, mais il faut rebooter OL à chaque fois. Ceci est devenu fréquent lorsque j'ai créé une nouvelle adresse mail dans ma messagerie Orange et que je l'ai ajoutée à mon boite OL.
Merci de votre aide, c'est ma première demande, j'espère que j'ai bien respecté les conditions de ma demande.
SL34
Fichiers joints
Capture Outlook.JPG
Ci-joint la capture du message !
Capture Outlook.JPG (34.54 Kio) Vu 3688 fois
SL34
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Re: Outlook se fige en synchronisation avec mon FAI

Message non lupar PapyNet le 01 Fév 2016 17:03

hello!
On va commencer par faire un état des lieux
mettez ici le lien d'une prise de sang faite en suivant scrupuleusement cette procédure : topic1545.html
Bien cordialement
Georges (P@py.net)
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Re: Outlook se fige en synchronisation avec mon FAI

Message non lupar SL34 le 02 Fév 2016 14:56

SL34
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Re: Outlook se fige en synchronisation avec mon FAI

Message non lupar PapyNet le 02 Fév 2016 15:32

 !  "PapyNet":
Hello!
Si vous laissez le contrôle par mot de passe au moment de l'hébergement il nous est impossible de lire la prise de sang
Bien cordialement
Georges (P@py.net)
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Re: Outlook se fige en synchronisation avec mon FAI

Message non lupar SL34 le 02 Fév 2016 15:48

J'ai pourtant enlevé le mot de passe. Je joins le fichier envoyé, est-ce que cela vous suffit ?
Impossible de joindre un fichier .txt... Je ne sais pas comment faire pour que vous le receviez.
Est-ce que cela fonctionne avec le lien ? http://www.partage-fichiers.com/upload/ ... /index.php
Merci
SL34
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Re: Outlook se fige en synchronisation avec mon FAI

Message non lupar PapyNet le 02 Fév 2016 15:57

Hello!

Attention à désactiver votre antivirus le temps des opérations de décontamination (sauf si MSE ou Defender).

Appliquez le point 7 de la procédure :http://www.saamu.net/topic1545.html#p27406
c'est à dire ceci :

7°Recommandations pour une meilleure protection

Le Fichier Hosts : il permet de bloquer les accès aux sites "dangereux" pour TOUTES les navigations
Pour installer le fichier Hosts du saamu : http://www.saamu.net/topic3112.html
Pour en savoir plus sur le fichier hosts : http://assiste.com.free.fr/p/hosts/hosts_introduction_a_hosts.html

Le Nettoyage des Dossiers Temps
Normalement ces dossiers devraient être vides lorsqu'on arrête l'ordinateur. Dans les faits il n'en est rien.
Pour l'installer regardez ceci : http://www.saamu.net/topic3704.html


ZPHCLEANER :
Il combine l'analyse, et le nettoyage

Pour le télécharger (la 1ère fois, car par la suite il signale et fait les mises à jour)
http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpcleaner-2/

Petit tuto ! : http://sospc.name/zhpcleaner-nouvelle-version-tuto-complet/




L'installation crée un icône sur le bureau et utilisez le pour lancer ZhpCleaner

Si vous avez cette fenêtre alors cliquez sur mise à jour et ensuite relancez le
Image
pour avoir ceci
Image

Pour avoir cette fenêtre

La 1ère chose à faire c'est le Scan
http://img1.imagilive.com/0315/E-217.jpg

SCANNER :
il est possible que vous receviez des messages comme celui-ci
Image
Si vous avez spécifié les adresses ip pour les DNS, il faut surtout répondre OUI ! (sinon vous n'aurez plus d'accès aux sites)

Image

Il signale le nombre de suspects ! (3 dans mon exemple)


ensuite
NETTOYER


et affichage du rapport de nettoyage dans blocnotes

Ensuite mettez ici les liens :
- du rapport zhpcleaner nettoyage
- d'une nouvelle prise de sang zhpdiag
Bien cordialement
Georges (P@py.net)
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Re: Outlook se fige en synchronisation avec mon FAI

Message non lupar SL34 le 02 Fév 2016 22:50

Je vous joins le fichier :
ZHPCleaner

Je vous envoie le fichier ZHPDiag dans un autre envoi, votre appli ne prend pas 2 fichiers joints.
Cordialement !
Fichiers joints
ZHPCleaner  PDF.pdf
(21.89 Kio) Téléchargé 402 fois
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Re: Outlook se fige en synchronisation avec mon FAI

Message non lupar SL34 le 02 Fév 2016 22:51

Le fichier ZHPDiag :
Fichiers joints
ZHPDiag PDF.pdf
(142.78 Kio) Téléchargé 399 fois
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Re: Outlook se fige en synchronisation avec mon FAI

Message non lupar SL34 le 02 Fév 2016 23:05

Re Bonsoir,
malgré toutes les investigations effectuées, à cette heure, Outlook est toujours dans le même état, il se fige avec msg : "Ne répond pas" et l'écran passe en couleur pale, sans possibilité de faire quoi que ce soit. En cliquant sur la croix rouge pour fermer l'application, s'affiche le menu avec les 3 choix décrit dans ma 1ere demande. Désolé de vous donner autant de soucis, mais c'est un vrai problème pour moi car je suis président d'une association et j'ai pas mal d'échange de courrier électronique. Vous m'êtes d'un grand secours si une solution est trouvée. Sinon, quel est la meilleure application pour gérer son courrier en dehors de la boîte Orange directe ? Merci de votre patience !
SL34
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Re: Outlook se fige en synchronisation avec mon FAI

Message non lupar PapyNet le 03 Fév 2016 06:34

Hello!

Je ne me suis pas encore occupé d'outlook
je n'aime pas dépanner lorsque les pc sont contaminés
Bien cordialement
Georges (P@py.net)
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Re: Outlook se fige en synchronisation avec mon FAI

Message non lupar SL34 le 03 Fév 2016 09:59

Ah Ok! Je voulais juste vous informer de ce que je constatais, mais ne savais pas trop ce que en quoi ces manips consistaient. Cela me rassure quelque part et je vous renouvelle mes encouragements pour la suite, en espérant que les résultats attendus soient à la hauteur de vos attentes.
Sincèrement !
SL34
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Re: Outlook se fige en synchronisation avec mon FAI

Message non lupar PapyNet le 03 Fév 2016 10:08

Hello!

 !  "PapyNet":
J'aimerais bien que vous suiviez la procédure
J'attends des liens des rapports et pas des fichier pdf que je ne peux pas exploiter
donc surtout celui de la nouvelle prise de sang (zhpdiag)
Bien cordialement
Georges (P@py.net)
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Re: Outlook se fige en synchronisation avec mon FAI

Message non lupar SL34 le 03 Fév 2016 10:25

Certes, j'ai essayé de vous envoyer les fichiers collectés, mais ils sont en .txt et l'appli de réponse ne prend pas en compte les fichiers .txt. Quel est la solution pour vous envoyer ces fichiers ? En quel format dois-je les envoyer ?
SL34
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Re: Outlook se fige en synchronisation avec mon FAI

Message non lupar PapyNet le 03 Fév 2016 10:28

Hello!

L'hébergeur indiqué dans la procédure accepte les fichiers txt !!!!
Bien cordialement
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Re: Outlook se fige en synchronisation avec mon FAI

Message non lupar SL34 le 03 Fév 2016 10:39

Désolé, mais je n'avais pas bien compris la manip avec le site de partage de fichiers....qu'il fallait l'utiliser à chaque envoi. Malheureusement, ce site est en maintenance et il ne sera disponible qu'à partir du : vendredi 5 février.
SL34
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Re: Outlook se fige en synchronisation avec mon FAI

Message non lupar SL34 le 03 Fév 2016 10:42

Finalement, il n'est pas nécessaire d'ouvrir un compte, et j'ai pu envoyer les fichiers. J'espère que vous y aurez accès ?
SL34
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Re: Outlook se fige en synchronisation avec mon FAI

Message non lupar PapyNet le 03 Fév 2016 12:29

Hello!
on le saura dès que j'aurais les liens !
Bien cordialement
Georges (P@py.net)
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Re: Outlook se fige en synchronisation avec mon FAI

Message non lupar SL34 le 03 Fév 2016 17:16

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Re: Outlook se fige en synchronisation avec mon FAI

Message non lupar PapyNet le 04 Fév 2016 08:21

Hello!

Le pc est clean, mais je ne vois pas que vous ayez installé cleantemps
Oubli volontairement ou autre chose ?



Pour terminer la décontamination :
Téléchargez DelFix de Xplode pour supprimer les logs et outils d'aide sur le bureau
https://toolslib.net/downloads/viewdownload/2-delfix/

Lancez avec Elévation des droits (si pas XP) c'est à dire clic droit et "Exécuter en tant qu'administrateur"
Cocher les cases comme suit :

Image




Abonnez vous aux changements de versions des logiciels suivis par le saamu, par courriel
topic3586.html

(si vous n'êtes intéressés que par qq logiciels ou procédures, alors cochez les sujets que vous voulez mettre sous surveillance !)




Vous pouvez aussi faire de l'auto contrôle avec ZHPCleaner en le lançant une fois par semaine par exemple à travers une tâche planifiée :
http://www.saamu.net/topic6341.html




Pour Outlook il faudrait regarder dans la boîte noire s'il y a des messages : topic6417.html

Combien de comptes avez-vous ?
Le pb arrive t'il avec un compte MS (hotmail live .....) ?
Oui ? le traitez vous en synchronisation ou en pop/smtp ?
Bien cordialement
Georges (P@py.net)
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Re: Outlook se fige en synchronisation avec mon FAI

Message non lupar SL34 le 04 Fév 2016 17:03

Pour le cleantemp; je pensais l'avoir fait mais pas sûr que cela est bien fonctionné et je ne vois plus quelle est l'action à faire.

Pour OL :
j'a 4 adresses mails
Je n'utilise que ce type de messagerie (OL)
La synchro se faite en IMAP/SMTP (de ce que je vois dans OL.

J'ai passé delfix, le fichier est :
# DelFix v1.011 - Rapport créé le 04/02/2016 à 16:55:11
# Mis à jour le 18/08/2015 par Xplode
# Nom d'utilisateur : SLEROY - SLEROY-PC
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
tout le reste est ok !
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Re: Outlook se fige en synchronisation avec mon FAI

Message non lupar SL34 le 04 Fév 2016 17:11

Fichier : http://www.partage-fichiers.com/upload/qdjc585l : Le fichier evenements 2
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Re: Outlook se fige en synchronisation avec mon FAI

Message non lupar PapyNet le 05 Fév 2016 08:33

Hello!
Faites moi une demande d'assistance à distance pour que je regarde et vérifie vos informations
http://www.saamu.net/topic2648.html
Bien cordialement
Georges (P@py.net)
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Re: Outlook se fige en synchronisation avec mon FAI

Message non lupar PapyNet le 10 Fév 2016 10:15

Hello!

Une piste : un fichier ost (donc d'un compte) erroné ?! bloque la synchro
Bien cordialement
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Re: Outlook se fige en synchronisation avec mon FAI

Message non lupar SL34 le 10 Fév 2016 13:10

Re bonjour,
j'ai trouvé ce site sur le pb de fichier .ost : http://www.ouvrirfichiers.com/?t202id=4 ... sion%20ost
Faut-il installer cet outil ? Je ne sais pas comment interpréter un fichier .ost; avec quoi l'ouvrir ?
Merci.
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Re: Outlook se fige en synchronisation avec mon FAI

Message non lupar PapyNet le 10 Fév 2016 13:45

Hello!

Cela ressemble à une arnaque
mais il me semble qu'il existe un produit MS pour vérifier les fichiers ost (pst dans une ancienne époque!)

https://support.office.com/fr-fr/article/R%C3%A9parer-les-fichiers-de-donn%C3%A9es-Outlook-pst-et-ost-25663bc3-11ec-4412-86c4-60458afc5253
Bien cordialement
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Re: Outlook se fige en synchronisation avec mon FAI

Message non lupar SL34 le 10 Fév 2016 14:59

J'ai vu cette solution, mais je n'arrive pas à analyser le fichier .ost ou .pst . Voici le msg qu'il me retourne : fichier jpeg joint
Fichiers joints
Capture msg Scanpst.JPG
Capture msg Scanpst.JPG (62.94 Kio) Vu 3544 fois
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Re: Outlook se fige en synchronisation avec mon FAI

Message non lupar PapyNet le 11 Fév 2016 08:59

Hello!

Est ce que la réparation des ost corrige le problème ?
Bien cordialement
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Re: Outlook se fige en synchronisation avec mon FAI

Message non lupar SL34 le 11 Fév 2016 09:41

Bjr ! Non aucuns changements.
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Re: Outlook se fige en synchronisation avec mon FAI

Message non lupar PapyNet le 11 Fév 2016 13:20

Hello!

Vous n'avez pas trouvé pour ne pas lancer la synchronisation automatique ?
c'est indispensable car il faut déterminer si c'est sur tous les comptes ou sur un spécifique
Bien cordialement
Georges (P@py.net)
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Re: Outlook se fige en synchronisation avec mon FAI

Message non lupar SL34 le 12 Fév 2016 09:34

Bjr ! Je n'ai pas réussi à faire une synchro individuelle sur chaque compte. Ce matin, je viens de supprimer les autres comptes et n'ai gardé qu'un seul compte pour voir ce qui se passe. Je recréerais les autres un par un et voir s'il y en a un qui bloque en particulier. Bonne journée !
SL34
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