Demande de décontamination

Logiciel d'aide à la désinfection

Demande de décontamination

Message non lupar mric1982 le 14 Déc 2016 19:38

Bonjour,

Je viens ici pour une demande de décontamination suite à une problème de connexion à skype, j'ai le message suivant : "Désolé, vos informations de connexion n'ont pas été reconnues. Merci de bien vouloir vérifier votre pseudo skype et votre mot de passe avant de réessayer".
J'ai tenté le karcher mais cela n'a pas résolu le souci.

Voici l'url du rapport : http://www.partage-fichiers.com/upload/g8cayaks

Merci pour votre aide.
mric1982
 
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Re: Demande de décontamination

Message non lupar PapyNet le 15 Déc 2016 07:24

Hello!
vous n'avez pas d'antivirus ? je vois Defender désactivé

si vous utilisez google chrome désinstallez le car c'est le plus grand pourvoyeur d'indésirables au monde
utilisez iobituninstaller version PORTABLE : http://www.saamu.net/topic4679.html
comme alternative à IE 11 et Edge utilisez FireFox : topic574.html

Par sécurité appliquez ceci :
Attention à désactiver votre antivirus le temps des opérations de décontamination (sauf si MSE ou Defender).

Appliquez le point 7 de la procédure :http://www.saamu.net/topic1545.html#p27406
c'est à dire ceci :

7°Recommandations pour une meilleure protection

Le Fichier Hosts : il permet de bloquer les accès aux sites "dangereux" pour TOUTES les navigations
Pour installer le fichier Hosts du saamu : http://www.saamu.net/topic3112.html
Pour en savoir plus sur le fichier hosts : http://assiste.com.free.fr/p/hosts/hosts_introduction_a_hosts.html

Le Nettoyage des Dossiers Temps
Normalement ces dossiers devraient être vides lorsqu'on arrête l'ordinateur. Dans les faits il n'en est rien.
Pour l'installer regardez ceci : http://www.saamu.net/topic3704.html


ZPHCLEANER :
Il combine l'analyse, et le nettoyage

Systématiquement le télécharger]

https://www.nicolascoolman.com/fr/download/zhpcleaner/

Petit tuto ! : http://sospc.name/zhpcleaner-nouvelle-version-tuto-complet/




L'installation crée un icône sur le bureau et utilisez le pour lancer ZhpCleaner

Pour avoir cette fenêtre

La 1ère chose à faire c'est le Scan
http://img1.imagilive.com/0315/E-217.jpg

SCANNER :
il est possible que vous receviez des messages comme celui-ci
Image
Si vous avez spécifié les adresses ip pour les DNS, il faut surtout répondre OUI ! (sinon vous n'aurez plus d'accès aux sites)

Image

Il signale le nombre de suspects ! (3 dans mon exemple)


ensuite
NETTOYER


et affichage du rapport de nettoyage dans blocnotes

Ensuite mettez ici les liens :
- du rapport zhpcleaner nettoyage
- d'une nouvelle prise de sang zhpdiag

pour votre pb skype (désolé si vous aviez déjà fait, mais il faut recommencer !)
Commencez par Passer ce karcher : http://www.saamu.net/topic4680.html

Redémarrez le pc


Effacer le login : topic5451.html
Ne pas s'inquieter des messages car skype n'est normalement plus installé


Redémarrer le pc

Installez la version PORTABLE prête à l'emploi dans c:\maconfig (il suffit de dézipper dans ce dossier)
Si vous n'avez pas installé cleantemps, alors créez le dossier c:\MaConfig

22/11/2016 : 7.30.105

http://1drv.ms/1F8QfRE

et faites en un raccourci sur le bureau depuis l'exe de c:\maconfig\skypeportable


Et dites de façon détaillée si nécessaire avec des captures d'écran ce qui se passe
en particulier précisez tout ce qui concerne le parefeu

Si cela ne fonctionne pas et que vous utilisez un pseudo skype et pas un compte MS alors modifiez le raccourci (clic droit propriétés) que vous venez de créer en ajoutant ceci
Code: Tout sélectionner
 /legacylogin
au bout
pour avoir ceci :
Image

Si cela ne fonctionne pas alors faites moi une demande d'assistance à distance (gratuite) : http://www.saamu.net/topic2648.html
Bien cordialement
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Re: Demande de décontamination

Message non lupar mric1982 le 15 Déc 2016 08:34

Bonjour,

Si j'utilise BitDefender comme antivirus, je l'ai depuis plusieurs années et cela n'a jamais posé de souci avec Skype. Pour Chrome cela m'étonne aussi car j'utilise Chrome et Chrome Canary depuis des années aussi et cela n'a jamais empêché Skype de fonctionner correctement, je vais suivre votre méthode ce soir en rentrant et vous tiendrai au courant si la procédure à fonctionner.

Merci.
mric1982
 
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Re: Demande de décontamination

Message non lupar PapyNet le 15 Déc 2016 08:50

Hello!
il est déconseillé pour l'instant d'utiliser des protections tiers avec W10. Les Editeurs n'arrivent pas à suivre l'évolution des versions de W10 qui tombent comme des mouches
Pour supprimer votre BitDefender utilisez son karcher : http://www.saamu.net/topic111.html
Windows Defender qui est intégré à W10 est très très largement suffisant au commun des internautes (dont je fais partie)

pour google chrome vous faites comme vous voulez, mais perso je recommande systématiquement sa désinstallation!
en utilisant iobituninstaller version PORTABLE indispensable : http://www.saamu.net/topic4679.html
Bien cordialement
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Re: Demande de décontamination

Message non lupar mric1982 le 15 Déc 2016 19:43

Bonsoir,

Les différentes solutions n'ont pas fonctionnées, tant pis je vais me contenter d'utiliser l'application "Aperçu Skype" de Windows 10 même si celle-ci ne permet encore pas certaines choses comme l'envoi de fichiers.
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Re: Demande de décontamination

Message non lupar PapyNet le 16 Déc 2016 07:02

Hello!
C'est vous qui voyez !
vous auriez pu dire ce que vous avez fait dans les désinstallations
et pour votre skype

sans oublier de mettre les liens des différents rapport

+ celui d'une prise de sang de contrôle (zhpdiag)
Bien cordialement
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