Firefox - problème à voir le contenu de certaines pages

Firefox - problème à voir le contenu de certaines pages

Message non lupar Brist le 13 Mai 2018 17:44

Bonjour,
Version Firefox = 60.0,
Windows 8.1

Depuis un certain temps je constate que je ne peux pas visualiser le contenu de certaines pages web.
L'entête et le bas de la page ( avec les détails du site) s'affichent mais pas le milieu avec le contenu.
Dans la pièce jointe j'ai ajouté un screenshot d'une page de Microsoft Support où j'ai cherché l'explication de leur dernière mise-à-jour concernant le KB4011281.
On y voit la barre bleue de l'entête et le bas de la page avec quelques détails du site, mais pas les explication de la MàJ.
La même recherche sur un autre ordinateur donne un résultat parfait, entre l'entête et le bas de page s'affiche l'explication.
J'ai le même problème par exemple avec le site de Boursorama et avec deux ou trois autres sites.

C'est extrêmement gênant et pas normal du tout de devoir se tourner vers un autre ordinateur afin de voir le résultat d'une recherche.

Pouvez-vous, s'il vous plaît, me dire quelle case il faut que je coche ou décoche ... ou ce qu'il faut que je fasse pour arrêter ce problème?

Merci beaucoup par avance
Cordialement
Brist
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Re: Firefox - problème à voir le contenu de certaines pages

Message non lupar firebird le 13 Mai 2018 22:28

Bonjour,

Désactive provisoirement tes extensions et plugins dans Firefox et vois si le bug persiste.
Quel est ton antivirus ?
Si ce n'est pas Windows Defender, désactive ton antivirus et vois si le problème demeure.

Si le dysfonctionnement perdure, je te conseille de réinitialiser Firefox avec ResetBrowser
Tutoriel : https://forum.security-x.fr/tutoriels-317/tutoriel-resetbrowser/

 !  "PapyNet":
Cette réponse ne suit pas le protocole de dépannage du saamu
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Re: Firefox - problème à voir le contenu de certaines pages

Message non lupar PapyNet le 14 Mai 2018 05:36

Hello!
Pour commencer et avant toute chose :
Mettez ici le lien d'une prise de sang faite en suivant scrupuleusement cette procédure : http://www.saamu.net/topic1545.html
Bien cordialement
Georges (P@py.net)
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Re: Firefox - problème à voir le contenu de certaines pages

Message non lupar firebird le 14 Mai 2018 22:49

Bonjour Papynet,

Le protocole du Saamu est-il de faire systématiquement une prise en sang en début de prise en charge ?
Je n'ai pas vu de telle règle dans le Règlement du forum : topic61.html

Dans le cas présent, j'ai pensé à un problème de fonctionnement du navigateur, d'où mon intervention.
Je ne pensais pas ainsi contrevenir aux règles du forum.


 !  "PapyNet":
Il ne s'agit pas de contrevenir, mais au fil du temps nous avons mis au point des procédures qui ne sont pas dans le RI, procédures partagées par les administrateurs. Par exemple le terme prise de sang (utilisé par d'autres) vient du saamu
La prise de sang permet de faire un état des lieux plus fiable que le profil. Donc Oui c'est un préalable chaque fois que le problème n'est pas clairement identifié.
@+
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Re: Firefox - problème à voir le contenu de certaines pages

Message non lupar Brist le 17 Mai 2018 10:18

Bonjour Papynet et Firebird,,
Désolé, dû à un déplacement de qqs jours, je n'ai pu consulter vos réponses plutôt.
Je vous remercie de m'avoir répondu avec des recommandations.

J'ai commencé au début en désactivant les plugins et les extensions = sans résultat.
Puis... et je sais que Papynet n'aime pas l'antivirus Bitdefender (BD) (mais il est installé sur mon ordi) j'ai désactivé donc Bitdefender = résultat positif, la page de support Microsoft s'est ouverte complètement.
J'ai donc trouvé le coupable, reste à trouver la solution!!
Alors que dois-je faire avec BD afin de pouvoir visualiser toutes les pages web dans leurs totalité?
Avez-vous une recommandation, svp??
Merci par avance
Cordialement
Brist
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Re: Firefox - problème à voir le contenu de certaines pages

Message non lupar PapyNet le 17 Mai 2018 11:32

Hello!
 !  "PapyNet":
J'attends toujours le lien de la prise de sang demandée
Bien cordialement
Georges (P@py.net)
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