[Résolu] Office Pro Plus 2019 et Signal Spam

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Message non lupar alinco33 le 22 Avr 2020 17:08

Bonjour,

Depuis une désinstallation de Signal Spam pour installer une version plus récente, il est impossible d'installer cette dernière.

La désinstallation s'est faite avec : Démarrer\Paramètres\Applications\Applications et fonctionnalités\Module Signal Spam pour Office Outlook\Désinstaller, mais il subsiste un fichier toujours présent dans les applications...

En effet, si je suis le chemin de désinstallation et en cliquant sur "Désinstaller", j'obtiens les défauts suivants :

1 - https://i83.servimg.com/u/f83/12/88/70/06/signal10.png
2 - https://i83.servimg.com/u/f83/12/88/70/06/signal11.png

Est-ce un fichier récalcitrant ou une question de droit ?

Merci d'avance pour votre/vos intervention(s)
Modifié en dernier par alinco33 le 25 Avr 2020 19:43, modifié 2 fois.
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Re: Office Pro Plus 2019 et Signal Spam

Message non lupar Papy40 le 22 Avr 2020 17:39

Bonjour

Installe Unlocker topic8234.html puis positionne-toi sur le fichier en suivant son chemin, clic droit, Unlocker, clic sur la flèche de Aucune action, sélectionne Effacer et clic Valider.
Cordialement - Claude - Papy_40 sur Skype -
Loin d'être le meilleur, je ne suis pas le plus mauvais...quoi que...
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Re: Office Pro Plus 2019 et Signal Spam

Message non lupar alinco33 le 23 Avr 2020 08:43

Bonjour Papy40,

Tout d'abord merci pour ton intervention rapide.
Je ne peux pas me positionner sur le fichier en question car je n'en trouve pas lors de recherches. Il est uniquement affiché dans "Démarrer\Paramètres\Applications\Applications et fonctionnalités\Module Signal Spam pour Office Outlook" et impossible de le supprimer ou désinstaller.
A moins que tu puisses m'indiquer comment accéder à "Applications" avec l'explorateur Windows ?

Pour info : je ne trouve rien dans "Programmes" ni dans "Programmes(x86)
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Re: Office Pro Plus 2019 et Signal Spam

Message non lupar Georges News le 23 Avr 2020 09:38

Bonjour.
Regardez là : C:\Users\XXX\AppData\Local\Signal Spam
Et dossier/fichiers inclus
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Re: Office Pro Plus 2019 et Signal Spam

Message non lupar Papy40 le 23 Avr 2020 09:48

Le chemin exact figure dans tes deux images.
Cordialement - Claude - Papy_40 sur Skype -
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Re: Office Pro Plus 2019 et Signal Spam

Message non lupar alinco33 le 23 Avr 2020 10:13

Bonjour,
Georges News a écrit: Regardez là : C:\Users\XXX\AppData\Local\Signal Spam
Et dossier/fichiers inclus

Justement, il n'y est pas :oops:

Papy40 a écrit:Le chemin exact figure dans tes deux images.


Je l'ai téléchargé dans "téléchargements" et essayé de l'installer... Rien
Je l'ai téléchargé dans "C:\Users\XXX\AppData\Local\" et essayé de l'installer... Rien
Je l'ai téléchargé sur le bureau et essayé de l'installer... Rien
Toujours la même erreur (citée ci dessus)

Je ne sais plus que faire... :oops:
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Re: Office Pro Plus 2019 et Signal Spam

Message non lupar Georges News le 23 Avr 2020 10:21

alinco33 a écrit:Est-ce un fichier récalcitrant ou une question de droit ?


Et si c'est l'installeur "msi" précédent du module que vous recherchez, il y en a une copie dans C:\Windows\Installer (Même date, même taille)

Image

(Vous trouverez son nom exact en explorant le registre )
Image
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Re: Office Pro Plus 2019 et Signal Spam

Message non lupar alinco33 le 23 Avr 2020 13:39

Bonjour Georges News,

Merci pour ton implication à mon souci. :D

1 - Curieusement je ne trouve pas le dossier "installer" dans C:\Windows\

2 - Malgré la suppression des fichiers dans le registre, rien n'y fait. :oops: Losque j'y retourne, après le redémarrage, les fichiers n'ont pas été effacés.

Au redémarrage, le fichier subsiste >>> https://i83.servimg.com/u/f83/12/88/70/06/signal12.png
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Re: Office Pro Plus 2019 et Signal Spam

Message non lupar PapyNet le 23 Avr 2020 13:59

Hello!
Essayez de passer un coup de Wise regitry cleaner (version portable) : http://saamu.net/topic8242.html

S'il y a encore des pbs avec les msi, j'ai sous le coude, un "karcher" pour faire place nette
Bien cordialement
Georges (P@py.net)
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Re: Office Pro Plus 2019 et Signal Spam

Message non lupar Georges News le 23 Avr 2020 14:00

Re

Régler votre affichage des dossier ainsi, et vous verrez tout :
Image
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Re: Office Pro Plus 2019 et Signal Spam

Message non lupar alinco33 le 23 Avr 2020 16:37

Re,
PapyNet a écrit:Hello!
Essayez de passer un coup de Wise regitry cleaner (version portable) : http://saamu.net/topic8242.html

S'il y a encore des pbs avec les msi, j'ai sous le coude, un "karcher" pour faire place nette


- Le coup de Wise Registry Cleaner n'y a rien changé. :oops: Va falloir peut-être penser au "karcher"...

Georges News a écrit:Re

Régler votre affichage des dossier ainsi, et vous verrez tout :
Image


- Les options des dossiers sont identiques. :oops:

Et toujours le même souci...

:arrow: Bonnes fêtes à tous les Georges :D
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Re: Office Pro Plus 2019 et Signal Spam

Message non lupar Georges News le 23 Avr 2020 17:06

Bonsoir
Vous dites : Les options des dossiers sont identiques
Et vous ne voyez pas le dossier "Installer" dans C:\Windows ?
Alors là, vous m'étonnez beaucoup !

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Re: Office Pro Plus 2019 et Signal Spam

Message non lupar alinco33 le 23 Avr 2020 19:46

Re,

En effet, je le vois maintenant après une multitude de redémarrage. Il y a bien un fichier de la même date mais pas de fichier de la même taille.

Comment savoir qu'il s'agit de Signal Spam ?
Cordialement alinco33
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Re: Office Pro Plus 2019 et Signal Spam

Message non lupar Georges News le 24 Avr 2020 07:55

alinco33 a écrit:Re,
En effet, je le vois maintenant après une multitude de redémarrage. Il y a bien un fichier de la même date mais pas de fichier de la même taille. Comment savoir qu'il s'agit de Signal Spam ?

Bonjour.
Ah, je préfère cette nouvelle réponse. (Même si j'ai l'impression que votre W10 est mal en point.)
Alors, regardez dans le dossier "Installer" les Propriétés/Détails du "xxxxxx.msi" auquel vous pensez. (Normalement le registre devrait vous donner son nom exact dans C:\Windows\Installer )

Donc, vous devriez voir ça, même si votre ancienne version 1.1.9, installée le 16/11/2019, n'est pas la dernière version 1.2.0, telle que je l'ai installée le 11 avril sur mon W7, et à l'instant sur mon W10 :

Image

Sinon, il vous faudra essayer le Karcher de msi que PapyNet vous a proposé hier.

PS de 9H12 : Sur mon W10, la copie du msi dans Installer s'appelle "118b47.msi"
Et en voici les détails :
Image
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Re: Office Pro Plus 2019 et Signal Spam

Message non lupar alinco33 le 24 Avr 2020 08:36

Bonjour Georges News,

Merci de prendre de votre temps pour vous occuper de mon souci.

J'ai regardé tous les xxxxxx.msi et aucun ne correspond à Signal Spam.

Je vais donc attendre les instructions pour passer le "karcher" à moins qu'il y ai une autre solution...
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Re: Office Pro Plus 2019 et Signal Spam

Message non lupar Georges News le 24 Avr 2020 08:59

OK
Désolé, mais là, sans avoir la machine dans les mains; je ne vois rien d'autre à vous proposer.

Juste une info : Après enquête sur Google, j'ai pu retrouver un ZHPDiag fait sur votre machine le 14 juin 2017, à l'époque de W10-1607.
On pouvait y lire :
O42 - Logiciel: Module Signal Spam pour Office Outlook - (.Signal Spam.) [HKLM][64Bits] -- {641B01F3-B4CE-4AA5-8B6C-CEC25C938124} =>.Signal Spam
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Signal Spam =>.Signal Spam
HKCU\SOFTWARE\Signal Spam =>.Signal Spam
O43 - CFD: 06/05/2017 - [] D -- C:\Users\DD\AppData\Local\Signal Spam =>.Signal Spam


On voit donc, qu'au fil des versions du module Signal Spam, les contenus des clés de registre HKLM et HKCU ont évoluées, car avec la version 1.2.0, je n'ai rien trouvé à ces endroits.

Bonne continuation avec PapyNet.
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Re: Office Pro Plus 2019 et Signal Spam

Message non lupar alinco33 le 24 Avr 2020 09:10

Re,

Merci encore Georges News pour votre aide... :D et bonne journée.
Cordialement alinco33
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Re: Office Pro Plus 2019 et Signal Spam

Message non lupar PapyNet le 24 Avr 2020 11:56

Hello!
je veux bien reprendre le flambeau mais en repartant de 0
Avez vous un point de restauration à une date d'avant la désinstallation ou même celui qui a pu (du) être fait par la désinstallation elle même

Soyez précis svp
Bien cordialement
Georges (P@py.net)
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Re: Office Pro Plus 2019 et Signal Spam

Message non lupar alinco33 le 24 Avr 2020 12:15

Bonjour,

Quel est le chemin pour les retrouver... :oops:
Cordialement alinco33
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Re: Office Pro Plus 2019 et Signal Spam

Message non lupar PapyNet le 24 Avr 2020 12:35

Hello!
je vais pas vous faire un cours (c'est la même procédure depuis xp
https://camertech.com/comment-faire-la-restauration-du-systeme-windows-10-a-une-date-anterieure/
J'espère que cela sera suffisant
Bien évidemment si vous ne l'avez pas activé il est est possible que vous n'en ayez pas !

Peut-être avez vous fait une image système ?
Bien cordialement
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Re: Office Pro Plus 2019 et Signal Spam

Message non lupar alinco33 le 24 Avr 2020 12:49

Re,

Je peux remonté au 09/04/2020 pour la restauration mais il est précisé "Installer Signal Spam" à coté. Je suppose donc que c'est une des tentatives d'installation. D'ailleurs je n'ai que cela jusqu'au 09/04/2020.

Non je n'ai pas fait d'image système :oops:
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Re: Office Pro Plus 2019 et Signal Spam

Message non lupar PapyNet le 24 Avr 2020 13:38

Hello
/4Faute de grive on mange des merles!
Cela veut dire que cela fait depuis le 9/4 que vous traîner ce pb ?
tenter la restauration, vous aurez au moins une situation moins bricolée
Bien cordialement
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Re: Office Pro Plus 2019 et Signal Spam

Message non lupar alinco33 le 24 Avr 2020 16:27

Re,

En effet, j'ai essayé beaucoup de chose avant de solliciter votre aide sauf la restauration que je ferai demain matin et je vous tiendrai au courant de ce qui se passera.
J'avais désinstallé la version précédente avec RevoUninstaller comme d'habitude et il a du se passer quelque chose lors de cette opération. La preuve en est là.

Bonne soirée.
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Re: Office Pro Plus 2019 et Signal Spam

Message non lupar PapyNet le 25 Avr 2020 07:05

Hello
OK
Le fichier téléchargé est un msi ? vous pouvez me donner l'adresse de téléchargement que vous avez utilisé ?
pour info, nous utilisons geek uninstaller et plus revo! mais je ne l'ai jamais utilisé pour un msi
Bien cordialement
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Re: Office Pro Plus 2019 et Signal Spam

Message non lupar alinco33 le 25 Avr 2020 08:31

Bonjour,

Je viens de faire une restauration au 09/04/2020 et, toujours le même souci. :oops:

L'adresse de téléchargement est celle ci >>> https://www.signal-spam.fr/tous-les-modules/ puis le plugins logiciels de messagerie "Outlook pour Windows" et c'est bien un .msi

Que pourraient-on tenter maintenant ?
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Re: Office Pro Plus 2019 et Signal Spam

Message non lupar PapyNet le 25 Avr 2020 09:12

Hello!
c'est à dire ?
Qu'avez vous fait après la restauration ?
mon phone
02 4002 3899
Bien cordialement
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Re: [Résolu]Office Pro Plus 2019 et Signal Spam

Message non lupar alinco33 le 25 Avr 2020 10:10

Re,

Merci encore pour votre aide.

Bon weekend.
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Re: [Résolu]Office Pro Plus 2019 et Signal Spam

Message non lupar PapyNet le 25 Avr 2020 13:01

Hello!
de rien
Il faut savoir qu'une application faite à partir d'un msi n'est pas un simple exécutable (exe) mais un "package" d'installation
normalement il faut faire un clic droit sur le fichier téléchargé pour avoir le menu contextuel avec installer réparer supprimer
donc pour désinstaller il suffisait de faire ce clic droit sur le fichier téléchargé et de faire désinstaller

si la désinstallation "traditionnelle" ne nettoie pas tout, alors l'installation n'est pas possible
et les désinstallations à la "hussarde" sont assez complexes
mon karcher (développé par MS pour office) permet de supprimer les msi proprement)
Voir ceci : http://saamu.net/topic2355.html
Ne jamais oublier de lancer les logiciels de ce type avec élévation des droits
Bien cordialement
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Re: [Résolu]Office Pro Plus 2019 et Signal Spam

Message non lupar alinco33 le 25 Avr 2020 13:07

Re,

Merci beaucoup... je garde cela sous le coude ;)

Et encore merci pour tout.
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Re: [Résolu]Office Pro Plus 2019 et Signal Spam

Message non lupar alinco33 le 25 Avr 2020 13:15

Re,

Une dernière question : Comment et ou mettre en place un enregistrement régulier afin d'avoir une restauration sous le coude pour éviter ce genre de soucis ?
Cordialement alinco33
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