[Résolu] Port USB 3 ne fonctionne pas

Unité centrale, ses composants et les périphériques

[Résolu] Port USB 3 ne fonctionne pas

Message non lupar alinco33 le 02 Mai 2020 14:17

Bonjour à tous,

Ayant fait l’acquisition de ceci au courant de la semaine, et ayant un port USB 3 sur ma tour, je pensais que tout fonctionnerais.

Hélas, ce port ne fonctionne pas. J'ai 2 autres ports classique à coté qui eux, fonctionnent bien. L'adaptateur fonctionne bien sur ces 2 ports mais pas sur le port USB 3.

J'ai essayé ces 3 premières méthodes en vain...

Auriez-vous une :idea: ?

Merci d'avance
Modifié en dernier par alinco33 le 08 Mai 2020 08:19, modifié 2 fois.
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Re: Port USB 3 ne fonctionne pas

Message non lupar Georges News le 03 Mai 2020 07:39

Bonjour.
C'est bizarre, car généralement le matériel vendu par PEARL fonctionne bien. (Je suis un de leur bons clients depuis des années)
- Qu'est-ce que vous mettez sur votre adaptateur ? (Un HDD en IDE ou en SATA, en 2,5" ou en 3,5" ?)
- Est-ce que vous respectez bien le mode d'emploi ? => https://content.pearl.fr/shared/fichier ... 0430072934

Vos drivers sont-ils à jour, dont celui de l'USB3 ? Idem pour le Bios ?
- Faites un scan TLD ( https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29 ) et donner l'URL de la page des résultats.
- Dites aussi Marque/ Modèle exact de votre PC portable, ou de votre carte mère, si tour (Comme je le vois sur votre profil)
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Re: Port USB 3 ne fonctionne pas

Message non lupar alinco33 le 03 Mai 2020 08:51

Bonjour Georges News,

Tout d'abord, merci de vous pencher sur mon cas.

Voici le scan TLD

Les infos du PC :
SiSoftware Sandra

ID
Nom de l'Hôte : DD-F
Groupe de Travail : DD

Système
Modèle : GigaByte
Numéro de Série : To be fille***********
Chassis Système : GigaByte Ordinateur de Bureau
Carte mère : GigaByte H77-DS3H
Numéro de Série : To be fille***********
BIOS Système : AMI (OEM) F9 07/31/2013
vPro Intel : 8.01.30.1350
Mémoire Totale : 12Go DIMM DDR3

Processeurs
Processeur : Intel(R) Core(TM) i3-3240 CPU @ 3.40GHz (2C 4T 3.39GHz, 3.4GHz IMC, 2x 256ko L2, 3Mo L3)
Prise/Connecteur : FC LGA1155

Chipset
Contrôleur de Mémoire : Gigabyte Core (Ivy Bridge) DRAM Controller 100MHz, 2x 6Go DIMM DDR3 1.33GHz 128-bit

Module(s) de Mémoire
Module de Mémoire : Hynix (Hyundai) HMT125U6BFR8C-H9 2Go DIMM DDR3 PC3-10700U DDR3-1334 (9-9-9-25 4-34-10-5)
Module de Mémoire : Crucial CT51264BA1339M16F 4Go DIMM DDR3 PC3-10700U DDR3-1334 (9-9-9-25 4-34-10-5)
Module de Mémoire : Corsair VS2GB1333D4 2Go DIMM DDR3 PC3-10700U DDR3-1334 (9-9-9-24 5-34-10-5)
Module de Mémoire : Crucial CT51264BA1339M16F 4Go DIMM DDR3 PC3-10700U DDR3-1334 (9-9-9-25 4-34-10-5)

Système Vidéo
Moniteur : Samsung SA300/SA350
(1920x1080, 21.5")
Adaptateur Vidéo : AMD Radeon HD 7800 Series (16CU 1024SP SM5.1 860MHz, 16ko L2, 2Go DDR5 4.8GHz 256-bit, PCIe 3.00 x16)

Processeurs Graphiques
Processeur OpenCL : AMD Radeon HD 7800 Series (1024SP 16C 860MHz, 16ko L2, 2Go DDR5 4.8GHz 256-bit)
Processeur Compute Shader : AMD Radeon HD 7800 Series (1024SP 16C 860MHz, 16ko L2, 2Go DDR5 4.8GHz 256-bit)
Processeur OpenGL : AMD Radeon HD 7800 Series (1024SP 16C 860MHz, 16ko L2, 2Go DDR5 4.8GHz 256-bit)

Dispositifs de Stockage Physiques
Crucial CT1000MX500SSD1 (1To, SATA300/600, 2.5", SSD, SED) : 932Go (C:) (D:)
ATAPI iHAS122 (SATA150, DVD+-RW, CD-RW) : N/A (E:)

Dispositifs de Stockage Logiques
Disque local (C:) : 465Go (NTFS, 4ko) @ Crucial CT1000MX500SSD1 (1To, SATA300/600, 2.5", SSD, SED)
RECOVERY : 499Mo (NTFS, 4ko) @ Crucial CT1000MX500SSD1 (1To, SATA300/600, 2.5", SSD, SED)
DATA (D:) : 373Go (NTFS, 4ko) @ Crucial CT1000MX500SSD1 (1To, SATA300/600, 2.5", SSD, SED)
SYSTEM : 259Mo (FAT32, 4ko) @ Crucial CT1000MX500SSD1 (1To, SATA300/600, 2.5", SSD, SED)
CD-ROM/DVD (E:) : N/A @ ATAPI iHAS122 (SATA150, DVD+-RW, CD-RW)

Périphériques
Contrôleur Hub LPC 1 : Gigabyte Panther Point LPC Controller
Contrôleur Hérité LPC 1 : ITE IT8728F
Périphérique Audio : Gigabyte Panther Point High Definition Audio Controller
Périphérique Audio : ASUS Cape Verde/Pitcairn HDMI Audio [Radeon HD 7700/7800 Series]
Codec Audio : ATI (AMD) HDMI Audio
Port(s) Série(s) : 1
Contrôleur de Disque : Gigabyte Panther Point 6 port SATA AHCI Controller
Contrôleur USB 1 : Gigabyte Panther Point USB xHCI Host Controller
Contrôleur USB 2 : Gigabyte Panther Point USB Enhanced Host Controller #2
Contrôleur USB 3 : Gigabyte Panther Point USB Enhanced Host Controller #1
Contrôleur SMBus Système 1 : Intel ICH SMBus

Imprimantes et Fax
Imprimante : EPSON WF-2660 Series (600x600, Rendu des Couleurs)
Imprimante : Microsoft Software Printer Driver (300x300, Rendu des Couleurs)
Imprimante : Microsoft XPS Document Writer v4 (600x600, Rendu des Couleurs)
Imprimante : Microsoft Print To PDF (600x600, Rendu des Couleurs)
Fax : Microsoft Shared Fax Driver (200x200)
Imprimante : EPSON WF-2660 Series (600x600, Rendu des Couleurs)
Fax : EPSON PC-FAX driver (203x203)
Imprimante : Adobe PDF Converter (4000x4000, Rendu des Couleurs)

Services Réseau
Adaptateur(s) Réseau(x) : Qualcomm Atheros AR8161 PCI-E Gigabit Ethernet Controller (NDIS 6.30) (Ethernet, 100Mbps)

Système(s) d'Exploitation
Système Windows : Microsoft Windows 10 Professionnel 10.00.18363
Compatibilité de Plate-forme : x64
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Re: Port USB 3 ne fonctionne pas

Message non lupar Georges News le 03 Mai 2020 09:35

Bon.
Tout d'abord, en attendant le reste des infos demandées :
1) Au niveau des drivers, c'est correct.
Celui proposé pour la carte graphique est une version bêta du 21 avril 2020, et vous avez celui du 17 mars. (Donc ça semble pas nécessaire de le remplacer pour l'instant).

2) Par contre, votre Bios F9 (du 31/07/2013) serait à passer en F10 du 14/11/2013. C'est là => https://www.gigabyte.com/fr/Motherboard ... rt-dl-bios
(Car le bios pourrait bien influencer le fonctionnement de l'USB3.)

3) De plus, vérifiez le bon branchement de ce port USB3 sur la carte mère, selon votre manuel => https://download1.gigabyte.com/Files/Manual/mb_manual_ga-z77(h77)-ds3h_e.pdf (plans en page 7, 21, 28 )

4) PS : Question additionnelle : Votre problème existe-t-il sur les 4 ports USB3 ? (2 ports en face avant, je suppose, et 2autres ports à l'AR de votre tour)
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Re: Port USB 3 ne fonctionne pas

Message non lupar alinco33 le 03 Mai 2020 10:50

Re,

:oops: :oops: :oops: Je viens de faire une boulette...

Je vous réponds de mon PC portable. En effet, entre les réponses, je me suis aventuré dans le Bios pour voir la config de l'USB 3. Et la, plus moyen de le redémarrer :oops:

Question : avec le lien du Bios F10 sur une clé, y aurait-il moyen de le redémarrer ?
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Re: Port USB 3 ne fonctionne pas

Message non lupar Georges News le 03 Mai 2020 11:08

Question : avec le lien du Bios F10 sur une clé, y aurait-il moyen de le redémarrer ?

Non, le lien donné est pour télécharger le fichier " mb_bios_ga-h77-ds3h_f10.exe" qui sera à exécuter depuis Windows "tournant", en prenant soin de n'avoir aucune coupure de courant durant le processus de MAJ.

je me suis aventuré dans le Bios pour voir la config de l'USB 3. Et la, plus moyen de le redémarrer

Il vous faut remettre le bios comme vous l'avez trouvé. Rien ne peut le faire pour vous. (On prend toujours des notes, ou des photos, quand on touche au Bios)
Modifié en dernier par Georges News le 03 Mai 2020 11:25, modifié 1 fois.
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Re: Port USB 3 ne fonctionne pas

Message non lupar alinco33 le 03 Mai 2020 11:22

Re,

Hélas il ne s'affiche plus :oops: Je n'ai qu'un écran noir et il reboote.

Par contre j'ai branché un cable USB 3 qui pendait dans le vide. Peut-être que...
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Re: Port USB 3 ne fonctionne pas

Message non lupar Georges News le 03 Mai 2020 11:25

Il existe une autre méthode de MAJ de votre Bios.

1) Procéder à l'extraction (Avec WinRar par exemple) du fichier " mb_bios_ga-h77-ds3h_f10.exe", et mettre le fichier "H77DS3H.F10" dans une clé USB en FAT32.

Image

2) Puis, depuis le bios, "aspirer" le nouveau bios, selon page 61 de votre manuel.
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Re: Port USB 3 ne fonctionne pas

Message non lupar alinco33 le 03 Mai 2020 12:49

Re,
Georges News a écrit:Il existe une autre méthode de MAJ de votre Bios.

1) Procéder à l'extraction (Avec WinRar par exemple) du fichier " mb_bios_ga-h77-ds3h_f10.exe", et mettre le fichier "H77DS3H.F10" dans une clé USB en FAT32.

Image

2) Puis, depuis le bios, "aspirer" le nouveau bios, selon page 61 de votre manuel.


J'ai fais comme expliqué mais cela ne fonctionne pas. J'ai un écran noir puis s'affiche une fenêtre de Bios vide (qui n'est pas la même que celle que je connais) et il semble que le port USB ne soit pas activé puisque aucune réaction.

Y a-t-il autre chose à essayer ?
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Re: Port USB 3 ne fonctionne pas

Message non lupar Georges News le 03 Mai 2020 14:43

Par contre j'ai branché un cable USB 3 qui pendait dans le vide. Peut-être que...

Ah Oui ?
C'est effectivement une excellente raison de panne des ports USB3 ! ! ! MDR

... J'ai un écran noir puis s'affiche une fenêtre de Bios vide (qui n'est pas la même que celle que je connais) ...

J'ai jamais vu ça !
A l'occasion, donnez une ou des photos de ce que vous voyez.

A tout hasard, changer votre pile de Bios.
Sinon, vous allez devoir aller voir un dépanneur pro, car là, à distance, je ne peux rien faire d'autre pour vous.
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Re: Port USB 3 ne fonctionne pas

Message non lupar alinco33 le 03 Mai 2020 20:24

Re,

Voici l'image qui s'affiche au démarrage.

Elle reste quelques secondes puis l'ordi redémarre et ceci en boucle.

A tout hasard : y a pas moyen d'installer quelques chose sur mon SSD avec l'adaptateur que je me suis offert à partir de mon PC portable ?
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Re: Port USB 3 ne fonctionne pas

Message non lupar Georges News le 04 Mai 2020 07:29

Bonjour.

1) En effet, cette fenêtre de Bios "Gigabyte - UEFI DualBIOS" n'est pas banale ! En tout cas, j'ai jamais vu ça.

Image

Si j'ai bien compris, vous n'avez même pas pu installer le Bios version F10 par la méthode de l'exécutable à lancer sous Windows. Et ce phénomène est apparu juste après une simple visite dans le Bios ?
Il vous faut contacter Gygabyte pour essayer de résoudre ce gros problème.
PS : J'ai quand-même pu trouver ça => https://www.gigabyte.com/fr/microsite/5 ... albios.htm

2)
A tout hasard : y a pas moyen d'installer quelques chose sur mon SSD avec l'adaptateur que je me suis offert à partir de mon PC portable ?

Mais qu'est-ce donc que vous voulez installer sur votre SSD qui serait utile, vu que votre W10 ne fonctionne pas, avec cette affaire de bios inop !

3) Vous pouvez essayer la procédure " 15) CLR_CMOS (Clear CMOS Jumper)", en page 29 de votre manuel, pour ramener le Bios en configuration sortie d'usine, puis reprendre la main sur ce bios et sur Windows.
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Re: Port USB 3 ne fonctionne pas

Message non lupar alinco33 le 07 Mai 2020 20:27

Bonjour à tous,

Des nouvelles de mon PC ;)

Je viens de le recevoir cet après-midi après une journée passée chez un pro. Il a pu ranimer le bios :D

Ne me demandez pas ce qu'il a fait exactement, je ne le sais pas non plus et il s'est bien gardé de le dire (secret professionnel).

Tout est bien qui fini bien.
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Re: Port USB 3 ne fonctionne pas

Message non lupar Georges News le 08 Mai 2020 08:07

Bonjour.
Et merci de ce retour d'information.
Tant mieux si votre PC a retrouvé vie, même si on ignore ce qui avait "terrassé" momentanément son Bios !
Vous pouvez désormais classer votre sujet en résolu dans son titre.
Bonne continuation.

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Re: Port USB 3 ne fonctionne pas

Message non lupar alinco33 le 08 Mai 2020 08:18

Bonjour,

Merci encore pour votre temps consacré à mon soucis. ;)
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