Utilisation fort dégradé de la Souris sous W10

Utilisation fort dégradé de la Souris sous W10

Message non lupar bchouquet le 16 Mai 2020 17:40

Bonjour

Depuis quelque temps j'ai des problèmes sur la réactivité de la souris, le clic gauche est très récalscitrant voir paresseux, Pb identique quelque soit la souris employée. Je suspecte l'une des maj W10 1909, j'en suis à la 18363.836, sans pour autant en être sûr que cela vienne là. Si pouviez éclairer ma lanterne, je suis à cours d'idée !

Dans l'attente de votre sollicitude, sincères salutations

B. Chouquet
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Re: Utilisation fort dégradé de la Souris sous W10

Message non lupar PapyNet le 17 Mai 2020 04:59

Hello!
On va faire un état des lieux
faites une prise de sang en suivant cette procédure :http://www.saamu.net/topic8040.html

Confirmez votre version de W10 et si vous utilisez Avast et corrigé en conséquence votre profil
Bien cordialement
Georges (P@py.net)
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Re: Utilisation fort dégradé de la Souris sous W10

Message non lupar bchouquet le 17 Mai 2020 12:43

Bonjour,

Suite exécution de la "Prise de sang" préconisée veuillez trouver ci-dessous le lien du fichier résultant :

https://we.tl/t-gB0myUY1ow

… dans l'attente de la poursuite de vos conseils, mes sincères salutations

B. Chouquet
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Re: Utilisation fort dégradé de la Souris sous W10

Message non lupar PapyNet le 18 Mai 2020 07:57

Hello!
On va supprimer les indésirables
pour cela suivez cette procédure : http://www.saamu.net/topic8041.html

 !  "PapyNet":
Avez vous essayé avec une autre souris ?
Bien cordialement
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Re: Utilisation fort dégradé de la Souris sous W10

Message non lupar bchouquet le 18 Mai 2020 10:14

Bonjour,

Vous trouverez ci-dessous le lien pour étudier les fichiers résultants de l'exécution du ZHPCleanner quant à l'exécution du ZHPDiag aucune anomalie ayant été constatée pourrait expliquer que je n'ai pas trouver le fichier résultat

https://we.tl/t-NJx4VeJfTd

et dans l'attente de vos conclusions et/ou préconisations, sincères salutations

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Re: Utilisation fort dégradé de la Souris sous W10

Message non lupar PapyNet le 18 Mai 2020 10:56

Hello!
bien mais je n'ai pas le lien demandé d'une prise de sang (zhpdiag) Vous avez du louper une opération) je veux le rapport quelque soit le résultat !!!!
et pas de réponse à ma question sur l'utilisation d'une autre souris


Quel est la marque le modèle le mode de connexion et l'âge de la souris
Bien cordialement
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Re: Utilisation fort dégradé de la Souris sous W10

Message non lupar bchouquet le 18 Mai 2020 18:55

Bonsoir,

Désolé de n'avoir pas percuté sur votre demande d'infos sur la souris, j'avais signalé dans mon courriel initial que j'avais les même problème avec ma souris HP filaire initiale. Pour des raisons de commodité j'avais acquis la souris microsoft wireless mouse 5000 avec le clavier Microsoft Wirless keyboard 3000 V2.0 qui fonctionnaient de concert merveilleusement.
J'ai réexécuté le ZHPDiag et cette fois je ne me suis pas emmêlé les pinceaux et vous trouverez ci-dessous le lien Fichier

Dans l'attente de vos conseils suivants et de votre indulgence, mes sincères salutations

https://we.tl/t-ORcEnf27l3

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Re: Utilisation fort dégradé de la Souris sous W10

Message non lupar PapyNet le 19 Mai 2020 05:55

Hello!
cet ensemble clavier souris de microsoft et très spécial !
il faudrait mettre à jour les pilotes/drivers en allant sur leur site car il est bien possible que les récentes maj de MS ait fait de la casse
Bien cordialement
Georges (P@py.net)
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Re: Utilisation fort dégradé de la Souris sous W10

Message non lupar bchouquet le 19 Mai 2020 08:51

Bonjour Georges,

Suite à votre conseil j'ai installé via le lien ci-dessous les drivers qui étaient à disposition, si j'ai bien compris, depuis janvier 2020. Avant de m'adresser au SAAMU j'avais, via le gestionnaire des périphériques, sollicité une recherche de mise à jour des drivers correspondant à mes appareils, la recherche m'indiquer que les drivers installés étaient la dernière version.
Je vous tiens au courant si cette mise à jour des pilotes redonne une nouvelle jeunesse à ma Souris et pour clôturer le dossier.

https://support.microsoft.com/en-us/hel ... r-download

Je reste à votre écoute pour tous renseignements complémentaires.

Sincères salutations
Bernard
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Re: Utilisation fort dégradé de la Souris sous W10

Message non lupar bchouquet le 19 Mai 2020 10:29

Re-Bonjour Georges,

Mon enthousiasme aura été de courte durée, mais le problème reste entier et même a empiré. Par contre ma souris filaire a l'air de fonctionner correctement pour l'instant, elle est moins pratique mais au moins elle marche ! Par contre comment peut-on signaler le disfonctionnement de cette souris à Microsoft dû sans doute à l'une des étapes de la maj W10 1909 ?

Sincères salutations
Bernard
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Re: Utilisation fort dégradé de la Souris sous W10

Message non lupar PapyNet le 19 Mai 2020 11:38

Hello!
Avez-vous regardé s'il n'y a pas une mise à jour de pilote ?
et fait une recherche internet pour savoir si d'autres ont le problème avec le même modèle de souris ?
Bien cordialement
Georges (P@py.net)
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